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——淄博供电公司服务“三农”侧记电力企业在农村经济发展中如何发挥电力“先行官”的作用？淄博供电公司以用心服务“三农”为出发点，用真情的服务给出了满意的答案，推动了农村的事业繁荣。线路改了，电机转了，村庄新了五、六年前，我市个别偏远农村还流行着这样一句顺口溜：“电灯只有蜡烛亮，电视有声没图象，买台冰箱只装样”。更让农民伤透脑筋的是上个企业买来的设备转不起来，电力缺乏让投资者避之不及。随着农村电网建设改造工程的大规模展开，到2000年底，这些现象永久成为了历史。历时三年的农网建设 改造工程，淄博供电公司共建设改造10千伏线路3847公里，新增变电站22座，新增配电变压器977台，总投资超过9.37亿元。改造后的电网结构科学合理，标准化、规范化、正规化程度高，供电能力翻了两番，极大地提高了农村电网的供电可靠性，大幅度降低了线路损耗，满足了农村日益增长的用电需求，消除了阻碍农村事业发展的“瓶颈”，农村用电量在五年内增长了170%。民营企业振华采暖设备厂从建厂起，供电所就上门为其提供各种电力服务，从设计到安装实施一条龙服务。得知该厂机器安装后急需送电调试，他们在连续多天暴雨吊车无法进地的情况下，肩扛手抬进行人工立杆、架线，冒雨进行施工，一天时间就让机器转了起来，最大程度上减少了企业效益流失。工厂投产后，供电所又多次上门服务，出谋划策，帮助解决用电难题，工厂是越办越红火。厂负责人深有感触地说：“原来办个厂因为电压低还老停电，效益一直上不去。有了供电部门的支持，有了用不完的优质电，我现在是越干越有劲。”现在，走进每一座村庄，都会看到一排排整齐的线路，一处处漂亮的配电室，可靠的电源，标准的工艺，规范的管理，真诚的服务，让农民的生活越过越舒心，村庄建设也越来越美丽了。电价降了，电灯亮了，农民笑了淄博供电公司坚持走帮助农民共同致富的路子，不断优化供用电服务环境，推动经济快速发展。农电体制改革以来，他们建立起了一支年轻化、知识化、专业化的农电队伍，24小时提供为民服务措施。加强农电营业管理，推进城乡用电同网同价，农民生活电价从每千瓦时0.6至0.7元降至0.54元，各家各户的电费全部实行“三公开、四到户、五统一”，接受群众监督，杜绝人情电、权力电和关系电，按往年电价计算，仅这一项一年就可降低农民电费负担2000多万元。针对农村特困户用电难的问题，该公司积极实施“再点亮”工程，千方百计为民排忧解难。桓台县供电公司在资金十分紧张的情况下，一次拿出了20余万元，为全县358户农村特困户免费安装了照明设备，把温暖送到了农民的心坎上。马桥镇前金村77岁的孤寡老人金树甲生活依靠镇村救济，日子过得拮据，几次迁居后只能靠点油灯度过黑夜。“再点亮”工程不但照亮了这里的一切，也映亮了金树甲老人的笑脸。周家镇果楼村前些年经济基础较差，一直没安装路灯，春节前几天村两委想为村民办好事装路灯，安装送电却成了问题，就来到供电所求助。农电工们二话没说，第二天就来到现场冒着三九寒冬就干起了活。路灯亮起的那一刻，围观的老百姓高兴得说：“今年可以过一个亮亮堂堂的年了。”服务好了，电灌响了，田野绿了为了更好地服务农村客户，淄博供电公司在全市77个供电所开展规范化建设，公开办事程序，实行首问负责制等27项制度，“一站式”办公、“一条龙”服务、供电服务“十项承诺”等一系列便民措施，把电力企业与农民兄弟的心联在了一起。通过发放“彩虹条”，广泛征求客户意见和建议，不断完善服务标准，规范服务行为，电力优质服务水平显著提高。在全市开展行风评议中，9个区县供电单位成为全市行风“免评”单位，淄博供电公司跨入“全省文明诚信百佳企业”行列。国以民为本，民为食为天。唐山镇薛庙村土地多，机井多，但农灌变压器容量太小，农灌季节村民都要排队浇地。供电所得知这一情况后，立即赶在农灌高潮前投资为他们新架了一条高压线，仅用了两天时间就新上了一台100千伏安的变压器，彻底解决了这个大难题，小麦顺利得到了灌溉。现在，每到农忙季节，他们都深入村屯、农户家中、田间地头了解掌握农民的用电需求，为农民用电提供“零距离”服务，一支支服务小分队活跃在绿色的田野上，帮助农民检修低压电器设备和用电线路，积极做好农用电设备的冬撤春装工作。在有条件的地区，该公司还实施了地埋电缆“送电到井口”工程，农民向机井房的智能电表上插入计费卡，水就源源不断的涌了上来，真是又方便又快捷。索镇姜庙的“党员电工组”还学会了维修家电这门技术，在完成工作任务后，利用空闲时间义务为群众修理家电，一年为群众修理各类电器300余件，成为群众脍炙人口的义务维修师。
(远德亮)
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