机票可改名　不可改姓？

　　本报讯

　　（记者吕继尚　通讯员胡业军）　前天下午，旅客荣先生向本报投诉，他买的一张六折机票，只因姓氏写错了就被作废，因是打折票，所以也不能退票。荣先生北京没去成，反而损失了近800元。

　　电话订票“荣”“容”搞错了

　　荣先生说，前天13时许，他在白云机场办理前往北京的登机手续时，值机员发现他的机票上的姓氏是“容”和他的身份证的“荣”姓并不一致。荣先生马上提出，机场有没有补救措施可行。但航空公司工作人员表示，机票姓氏错了过不了安检，整张机票便要作废，因为是低价打折票，所以也不能退票。

　　现场工作人员表示，如果姓氏打印错误，等于这张机票要作废了，乘客要么办理退票，要么购买新票登机。乘客可以拿机票到出票点理论，一般如果是售票人员的错误，售票点会给乘客一定的赔偿，否则由乘客自己承担损失。

　　机票“姓”“名”出错时时有

　　记者昨天从航空公司了解到，按照民航规定，机票姓氏如果与身份证不符，机票就不能修改，旅客必须重新买机票。而原机票如何处理则要看航空公司的规定，例如全价票就可退，有些注明不能退票和签转的机票就只能作废了。因此旅客一定要确保机票上的姓名和身份证上的一致。

　　但如果机票上姓氏与身份证相同，但名字有出入，这就要看错一个字还是以上，如果只错了一个字，旅客可以到机场航空公司值班经理柜台改正名字登机，但如果错了两个字或者以上，航空公司将拒绝你改签机票。

　　对此，民航部门解释，姓氏错了就等于换了个人，因此不能修改。但是名字中有一个字错了，例如“铃”和“岭”；“峰”和“锋”；“辉”和“挥”等疏漏，这就可以看作是旅客粗心弄错，可以给予改正。但如果两个字或以上的字数要更改，民航部门就认为，有人想冒名顶替。

　　事后找代理点一般很难索赔

　　一位民航负责人黄先生向记者介绍，根据经验，旅客如果去到机场才发现名字错误，事后再到机票代理点索赔的话，一般很难有满意的结果。因此建议大家订机票时一定要核对清楚姓名无误才交钱。另外他建议大家可以订电子机票，电子机票是旅客到了机场凭身份证出票，名字出错的机会微乎其微。（来源：广州日报）