江苏政务公开步入“信息快车道”

　　本报北京8月30日讯　记者董宏君、龚永泉报道：水费、电费、煤气费、电话费……居家过日子，光是这些缴费就够人操心的；如何乘车、到哪儿品尝特色美食、紧急情况如何寻求救助……到各地旅游，这些事想必你一定关心；还有想求职的，要投资的，欲办事的……如今，在江苏省苏州市的街头，这一切都能在一个小小的信息亭里“搞掂”！今年5月1日起，首批试点的50个公共信息亭已向市民开放使用。该市计划今年内建成300个信息亭，3年内建成1000个信息亭，并实现城乡联网。

　　近年来，江苏省在巩固传统有效的政务公开形式的基础上，以电子政务为依托，大力推进网上政务公开，苏州市的“公共信息亭”就是依托政府网站，延伸出的综合便民服务平台。

　　一位苏州市民对记者说，家里尚不具备上网条件，有时去机关办事，不知道如何办，现在只要到信息亭上一查，电话号码、住址、机构职能、办事条件、办事依据、程序一目了然。在这些公共信息亭上，可以查阅最新文件、法律法规等政务类信息；办事指南、表单下载等办事类信息；政策解答、建言献策等咨询类信息以及各种服务类信息。该市目前平均每天的点击率在18000多人次。

　　目前，江苏省所有市、县级政府及90多个省级部门开通了政府门户网站及部门网站，积极发挥电子政务网络在政务公开工作中的作用。“中国江苏”门户网站开辟了省长信箱、建言献策、监督投诉等互动性功能，提供了近2000件法规和政府规范性文件、近600项行政审批和社会服务事项信息，为52个省级部门开通了近6000个公务电子信箱。政府网站普遍开辟“政务公开”专页，通过电子邮件、在线解答、留言版等形式，实现政府与群众的网上沟通。

　　网上政务公开的推行，使群众关注的信息以最快的速度、最直接的方式完整地传递给群众。“江苏人事”网站针对群众对人才人事信息的关注，把涉及人事工作的78项业务及制度全部实行网上公开，并专门设立“事业单位公开招聘专栏”，发布各类事业单位公开招聘的相关政策和公开招聘信息。南京地税局全面构建网上税务局，为纳税人提供全面覆盖地税业务、无区域、全天候的办税服务。

　　与此同时，省地税、工商、建设、物价部门在全省范围内分别开通了“12366”地方税收咨询服务、“12315”工商行政管理服务、“12319”公用事业服务、“12358”价格举报专线。

　　政务公开不仅使政府机关作风有了明显转变，服务态度和服务质量也在不断改进，对权力的监督日益加强。如今，办事顺心的人多了，上访的人少了；群众对政府的建议多了，牢骚不满少了，还把这种规范、透明、数字化的政府管理形式形象地称作“信息快车道”。

　　《人民日报》 (2005年08月31日 第一版)