“特色服务”打造“满意十运”

　　【南京日报报道】“特色”一词眼下特别流行，饭店里有主打的“特色菜肴”，风景区推崇人们进行“特色旅游”，历史悠久之地弘扬其“特色文化”。此次在江宁区体育中心体育馆进行的十运会摔跤决赛期间，江宁区十运会组委会也为这些远道而来的客人们提供了各式各样的“特色服务”。

　　特色服务一：运动员战前迎生日惊喜

　　为了让运动员们感受到家一般的温馨，江宁区十运会组委会特地查询了运动员报名表，查看运动员们的生日。在查询过程中，一名志愿者发现广东队的黄丽红是1974年8月29日出生的，他及时把这个信息通知了组委会官员。组委会立刻组织了多名志愿者外出购买鲜花、礼品，同时也通知了广东队领队准备为黄丽红过生日的事情。8月29日晚7点30分，当黄丽红及领队被一群志愿者簇拥着走进东山宾馆第二会议室时，屋内掌声雷动，十多名志愿者捧着鲜花、礼品迎上前去。桌子中央摆放着一个又高又大的生日蛋糕，上面还插上了点燃的蜡烛。突然，屋里的灯都熄灭了，蛋糕上一根根幸福的小火苗不停地跳跃着。切完蛋糕后，黄丽红激动地说道：“我非常感动，以前从来没有这样过过生日。”由于第二天黄丽红还要参加女子48公斤级自由式摔跤决赛，因此她仅仅待了几分钟就回房休息了。虽然主角离开了，但会议室里依然充溢着浓浓的温馨。

　　特色服务二：祖孙三代享受“换票待遇”

　　8月30日上午，一家祖孙三代4人从外地赶来江宁体育中心体育馆，他们告诉组委会工作人员，本来一家人商量好8月31日来看女子自由式摔跤比赛，于是便提前购买了当天的门票。谁知家里突然有事，要在31日赶回去。为了既不耽误事情，又能让一家人玩得开心，他们想拿31日的票“提前”看30日比赛。了解到这个情况后，组委会工作人员立即带着他们到售票处免费更换了门票，而且位置比更换前更好。拿到门票，祖孙三代开心得不得了，连声称谢。组委会工作人员告诉记者，“我们办赛的最大愿望就是让运动员和观众都能满意而归，所以我们的服务也都是以人为本，强调人性化。”

　　特色服务三：“收容车”接掉队者回家

　　此次来江宁的运动员、教练员、裁判员以及外地记者等往返驻地与比赛场馆之间都是组委会专车接送。然而有时摔跤比赛会进行到很晚，经常有运动员、外地记者等因故没能赶上回去的专车。组委会事先就考虑到了这一点，特地安排了一辆“收容车”专门负责接那些掉队的人员回去。有天比赛进行到了晚上8点30分，有些外地记者因为要把当天的稿子赶好发回报社，一直到了快10点才忙完。此时专门接送记者的车已经开走了，正当他们为难以回去焦虑时，“收容车”出现在他们面前。记者们坐在“收容车”上向宾馆前进时，无不称赞这次组委会周到的安排。即使有些连“收容车”都没能赶上的人也不用担心，因为江宁区组委会还专门设置了十运会公交专线，往返于驻地与比赛场馆之间，工作人员会把掉队的人全部送上十运会公交专线。江宁区组委会的“特色服务”还远不止这些。仔细观察，我们便会发现这些“特色服务”已经融入到赛场内外的每一处角落。用心办赛——这正是江宁区成功办赛的最大法宝。南京日报记者　朱彦　实习生　赵建峰　通讯员　蔡宁(编辑　晨光)