“早熟”超低价误导消费者

　　本报上海讯

　　（记者周裕妩）900%的同比销量增长！600%的同比销售额增长！200万台的市场容量！当彩电厂商为来自平板电视的商机而热血沸腾的时候，有关消费者协会接到的投诉的增多、价格战之后潜在的行业危机等等的议论也在不断升温。

　　昨天，在由国务院发展研究中心市场经济研究所和苏宁电器联合主办的“2005中国平板电视发展论坛”上，行业协会代表、18位厂商代表以及专家代表非常及时地对平板电视的走势进行了把脉。

　　售后服务从属于产品销售

　　中国电子商会常务副会长王宁认为，由于产品特性的不同，决定了厂商在扩大平板电视销量的时候，一定要注意产品的售前和售后服务工作，曾经有顾客反映，等离子安装到墙上之后，还可以看到突出的钉子，安装非常粗糙。

　　中国消费者协会副秘书长武高汉也毫不客气地指出，目前国内大部分企业的售后服务工作是从属于产品销售的，这很难适应消费者的需求。而且记者也注意到，上海、常州等地的消费者协会近期还发布消费警示称：消费者购买高端彩电应注意明确“三包”期限。

　　武高汉认为，企业在售卖产品的时候，应把消费风险坦诚地提前告诉消费者，而且目前来看，购买平板电视至少存在五大风险：第一个风险就是发展的风险，平板电视不一定就是目前的液晶或者等离子，很可能有新技术的替代；第二个就是售后服务的风险，第三个就是价格的风险；第四个还有标准的风险，当新的标准出台之后，一些消费者会发现购买的电视可能还需要再做一些调整，第五就是概念炒作的风险。

　　价格制约平板电视爆炸性增长

　　国务院经济发展研究中心市场经济研究所副主任陆刃波说：“我在北京市场看到，42英寸的等离子已经卖到了6000元，这个价位我认为是早熟了，实际上，根据我们从制造企业了解的情况来看，这个价格目前是做不出来的。这样的价格将对消费者形成一个误导。”

　　王宁也认为，虽然平板电视的生产和销售增长速度非常迅猛，今年的容量预计在200万台左右，但和今年的彩电销售将达3000万~3500万台相比，平板电视并不是主流产品，这其中，价格是制约因素之一。

　　中怡康时代市场研究公司董事长李基祥则表示，只有当平板电视价格降到CRT电视的1.5倍~2倍的时候，才会迎来真正的爆炸性增长。

　　平板电视拟“三包”

　　平板电视的“三包”服务没有明确的法律法规可遵循的尴尬境地或将得到彻底改变。中国消费者协会副秘书长武高汉昨天在接受本报记者采访时透露，国家技术监督局已经注意到平板电视售后服务方面出现的这个问题，而且也已经准备解决这个问题。

　　据武高汉透露，国家技术监督局正在研究解决的方法，从目前来看，主要有两种意见：一种是考虑制定一个更强调产品共性的、兼容性更强、适用范围更广的标准，这样可以使得国家标准能够适应高科技产品层出不穷的形势；而另外还有一种意见认为，还是按照现有的根据产品类别划分的方式来制定标准，如电子产品、钢琴等分别都有自己独立的售后服务标准。（周裕妩）（来源：广州日报）