昨日，2005年质量月拉开帷幕，记者从上海市质监局召开的论坛上获悉，国家质检总局发布的《卓越绩效评价准则》已经于今年正式实施，上海航天局等企业率先引入卓越绩效管理模式，上海还将推出更具影响力的政府质量奖，鼓励企业追求卓越绩效。
“卓越绩效管理模式”是上世纪80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理方法，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营管理绩效。
那么，与目前较为普及的“ISO9000质量管理模式”相比，“卓越绩效管理模式”究竟好在哪里？国务院参事、北京理工大学教授郎志正在演讲中指出，“ISO9000质量管理模式”只是对企业最根本的要求，强调企业提供满足顾客需求、符合法律法规的产品，但却没有提出如何满足员工、社会的需求。而“卓越绩效管理模式”则是建立在大质量的概念基础上，明确提出企业的发展战略不仅要关注经营绩效、顾客满意、员工激励，还要履行企业的社会责任，包括节能、环保、安全等各个方面。
近几年，在经济全球化的浪潮中，卓越绩效管理模式逐渐引入中国。国家质检总局发布的国家标准《卓越绩效评价准则》，于2005年1月1日正式实施。这一标准从领导、战略、顾客与市尝资源、过程管理、测量、分析与改进、经营结果等七个方面规定了卓越绩效的评价要求，标志着我国的质量管理从“ISO9000质量管理模式”跨越到“卓越绩效管理模式”。上海航天局、上海航空股份有限公司、上海市电力公司市区供电公司、上海柴油机股份有限公司等企业率先推行了卓越绩效管理模式。
