本报讯（记者 许尽义 实习生 葛云珍 通讯员 迪轩） 记者昨日从南京地铁运营部门获悉，9月3日起，南京地铁正式开通试运营。新的运行图将比模拟试运营延长30分钟，到21：30结束。同时对外承诺6项服务内容，包括开通服务热线51899999。
据地铁运营部门介绍，从9月3日起，南京地铁将进入开通试运营阶段，地铁公司开行列车将增加到8列，服务时间调整为6：30－21：30，比模拟试运营时的末班车延长了30分钟
，全天共运营15个小时。根据客流较大情况，将不分高峰和低谷，列车运营间隔为10分钟，运行一个单程需要40分钟，全天开行车次170余列次。不过地铁部门特别提醒广大市民，由于9月3日上午举行开通试运营的仪式和地铁运营系统的切换，地铁一号线西沿线在12点前暂停运营。届时，地铁奥体中心站、元通站、中胜站将实行关闭，列车只在小行至迈皋桥之间运营。当天需要乘地铁前往地铁西延线，或者从地铁西延线乘地铁的市民，请改变乘车计划，到当天12：00以后再乘坐。同时请乘客注意车站现场公告，切勿坐错车，造成出行不便。
同时，为树立南京地铁完美形象、提供舒适的乘车环境、不断提高服务水平，南京地铁自9月3日起公开对外承诺6项服务内容。即地铁奥体中心站、迈皋桥站起讫站列车首末班次准点；列车行车间隔控制在10分钟左右，随着列车增加适时缩短行车间隔，列车正点率达94％以上；设施、设备发生故障，影响正常运行的，及时向乘客广播宣传；统一着装、文明用语、礼貌待客，遇到纠纷，坚持说理，规范处置；车站、列车整洁明亮，每日保洁、消毒；开通地铁服务热线51899999，该热线是广大市民与地铁部门沟通的一座桥梁，实行全天候服务，其中每天8：30－20：30实行人工和语音提示服务，夜间实行语音提示和语音留言服务。通过该热线，市民可以对地铁的服务工作进行咨询、建议、投诉和表杨。
《江南时报》 (2005年09月02日 第七版)
