新南京站“处女航”

　　昨天是南京新火车站“开门纳客”的第一天，记者专程赶往新火车站，以一名旅客的身份感受到南京新火车站带来的舒适和惊喜。试运营首日，整个火车站一改过去的脏乱，从旅客赞许的目光中，南京火车站这次是大大地为南京“长脸”了。

　　上午8点不到，南京新火车站站房前已经被媒体记者和车站的工作人员围住，等待车站投用的那一刻。人群中还有不少家住附近的老百姓前来看热闹。记者发现，前天还留在二楼

　　8点整，车站准时启用，身着红装的迎宾员手捧鲜花送给第一位到新站等车的乘客，让这名来自江西的男子惊喜不已，他乘坐的从西安到上海的T137次列车也是南京新火车站投用后的第一班列车。记者在车站遇到了两位残疾人，其中一位是来自南京市玄武区盲人协会的程主席，他说：“今天我们是专程来新火车站体验的，我感受到了南京车站很好的服务。”程主席感慨地说，他作为一位盲人，觉得新火车站的软件设施非常好，工作人员的态度很热情，车站真正体现了人性化的设计。另一位双腿残疾坐在轮椅上的胡先生说：“我以前也坐过火车，但是南京新火车站是最好的，这里安排有‘158’工作室，为我们残疾人提供了方便，这里的残疾人通道使我们能够像常人一样，在不需要别人的帮助下出入自由，乘这样的火车感觉到的再也不是麻烦，而像旅游一样。”

　　随后，记者以一名旅客的身份经历了从购票到出站的整个过程。记来到新站售票厅时，这里已经开始忙碌起来，人虽然多了，但是一点都不乱，记者在三分钟内就买到了票。在站内巡查的民警告诉记者，以前受场地限制，一些小偷等不法分子很可能会混在买票人群中，但现在肯定是难于藏身了。记者发现，售票厅不仅秩序好，环境卫生也保持得好，就连地上的一个小的暗箱盒的盖子没有盖好，都有人及时把它处理好，怕有人不小心踢到而受伤。

　　来到候车厅时，在这里再也感觉不到过去火车站候车室的拥挤、吵闹了，候车厅分有很多候车室，包括普通和特设，特别是在母婴候车室中，还专门为小孩子们设计了儿童游乐区。记者在现场看到，孩子们玩得很开心。当问起一位陪着孩子一起玩的妈妈时，这位妈妈笑容满面地说：“以前带着孩子坐火车，等车的时候特别辛苦，孩子一直在吵吵闹闹，很烦人，这里有儿童游乐区，孩子可以在这里玩，等车也不再嫌时间久了。”

　　因为昨天是第一天运营，火车站的工作人员为了方便旅客，在各处都设有服务台，旅客有什么问题都可以找他们寻求帮助，当列车到站时，会有专门的工作人员指引旅客通过正确的通道上月台等车。一位姓丁的旅客告诉记者，他要乘的134次前往沈阳的列车晚点了，但他一点都不急，因为这里的设施齐全，服务又很好，多等一会儿车，他还可以多体验一会儿。

　　不仅是等车的旅客感觉好，在南京站下车的旅客同样感觉不一样。“这里真是大不一样了。”一位刚下火车的旅客对他的同伴说。记者还在出口处看到，有便衣在对出站的旅客进行检查，据一位便衣说，这样的检查在车上也有，但为了更安全，他们还要进行再检查，以防有不法之徒混在其中，扰乱火车站的秩序。

　　南京火车站朱副站长告诉记者，直到昨天中午，南京新旧车站是同时使用的，目的是保证各项工作“无缝衔接”，8点钟以后上车的旅客都有工作人员引导。

　　本报实习生　葛云珍　记者　许尽义

　　《江南时报》 (2005年09月02日 第八版)