管理企业就像和水泥（管理探讨）(图)

http://www.sina.com.cn 2005年09月02日08:34 环球时报

　　在我看来，CEO应该是ChiefEducationOfficer，即首席教育官。如今我自己在公司里的作用其实主要就体现在教育方面，我说话，员工干活。但阿里巴巴的员工不是为钱去做的。我一直感觉：真正想赚钱的人，一定要把钱看得很轻。如果你脑子里老是钱，无论是小生意人还是大生意人，其实都是很累的，而且也不会成功。因为你脑子里只有钱，就连跟人聊天，嘴里说出来的都是美元或人民币，别人根本就不会相信你。一个人，不管是CEO还是普通员工，脑子想的都应该是如何帮助别人。

　　唐僧是个好领导

　　阿里巴巴能有今天的发展，不是我一个人的功劳。成长型企业成功的原则之一是打造明星团队，而不只是拥有明星领导人。我自己最欣赏的团队是唐僧师徒。唐僧是一个好领导，他知道孙悟空要管紧，所以要会念紧箍咒；猪八戒小毛病多，但不会犯大错，偶尔批评批评就可以；沙僧则需要经常鼓励一番。这样，一个明星团队就成形了。一个企业里不可能全是孙悟空，也不能都是猪八戒，更不能都是沙僧。要是公司里的员工都像我这么能说，而且光说不干活，会非常可怕。

　　一个管理者最重要的是永远相信下面的人比你强，今天我的工作就是搅和水泥。我可能既不懂电脑，销售也不在行，但公司里有人懂就行了。我所要做的，就是把这些人粘在一起，让他们每个人都有发挥的空间。讲话吹牛他们吹不过我，但是他们活干得好，我就可以吹得更好，讲得更好！

　　很多时候，中国的企业往往是几年下来，领导人成长最快，能力最强。其实这样并不对。管理者们应该学习唐僧，用人用长处，管人管到位即可。毕竟，企业仅凭一人之力，永远做不大，团队才是成长型企业必须突破的瓶颈。

　　领导者的艺术无非是两样：眼光和胸怀。

　　先说眼光。读万卷书不如行万里路。你经常跑经常看，眼光就会比人家更长远。以前有个人跟我说过，他们村里面6层楼的房子是最高的了，后来他到了杭州、到了上海、到了纽约看到摩天大楼，马上就知道了自己的不足。眼光比别人长远，别人自然就会钦佩你。再说说胸怀。做领导一定要有胸怀，10个人才可能9个古怪，而且他们都认为自己是最好的，你要去包容他们，男人的胸怀有时是被冤枉撑大的。

　　团队需要不断改造

　　阿里巴巴请过很多“高手”，一些来自500强大企业的管理人员也曾加盟阿里巴巴，结果却是“水土不服”。就好比把飞机的引擎装在了拖拉机上，最终还是飞不起来一样。我们在初期确实犯了这样的错，那些职业经理人管理水平确实很高，但并不适合阿里巴巴。

　　前些天，我组织公司的一些高层看《历史的长空》。这是一部很好的电视剧，讲述了一个农民如何逐步成长为将军的故事。主人公姜大牙一开始几乎是个土匪，但是通过不断学习、实践，他不仅学会了游击战、大规模作战、机械化作战，而且还融入了自己的创新，最终成为一个百战百胜的将军。

　　阿里巴巴的员工也应该像姜大牙一样，不断改造，不断学习，不断创新，这样企业才能持续成长。我们要做横跨三个世纪的企业，但是如果不能适时应变，不断创新，要做百年企业简直是痴心妄想。

　　造就一个优秀的企业，并不是要打败所有的对手，而是形成自身独特的竞争优势，建立自己的团队、机制、文化。我可能再干5年、10年，但最终肯定要离开。离开之前，我会把阿里巴巴、淘宝独特的竞争优势及企业成长机制建立起来，到时候，有没有马云已不再重要。

　　每个员工都有潜力

　　1992年我还在当老师，那个班我刚带了三四个月，突然学校告诉我们：这个班要提前参加英语四级统考，而当时全校四级统考的通过率只有54％。我就跟学生讲：我们这次一定要考好，而且我坚信大家能够考好。实际上我估计有几个人肯定是考不过的。

　　为了实现目标，我们做了好几张卷子，在全面分析测验结果后再去考，最后我们创造了个奇迹———全班28个人全部通过，优秀以上的有11个。这样的结果让我发现，其实人都是有潜力的。事实证明，如果你意志坚决，相信自己能够做到，真的是可以做到的！

　　阿里巴巴欢迎领导型人才。我觉得一个领导和一个经理人之间的区别在于：经理人看的是这个人怎么样，好还是不好；而领导看的是这个人的潜力。每个人都是有潜力的，如果后面有只老虎在追你，你一百米跑出来的速度，可能自己都想像不到。年轻人只要发现自己的潜力，充分地发挥出来，就会很有收获的。

　　（本文作者系阿里巴巴公司首席执行官）

　　《环球时报》 (2005年08月31日第十五版)

　　作者：马云

　　