好记星患上“中文失语症”

　　7月16日，牛女士花了1209元邮购了一台“好记星E900+”产品。在试用内置的汉语词典时，她随意输入了一个汉字“它”，屏幕显示道：“表示第三人称……”这个解释让牛女士感到迷惑，“它”在汉语中明明是指人以外的事物，怎么在“好记星”里就变“第三人称”了？在随后的使用过程中，牛女士竟接连发现有100多处错误，有些错得实在离谱，几乎就是胡言乱语。在吃惊之余，牛女士庆幸自己没有把“好记星”交给孩子使用，假如让孩子按照这个“词典”学习汉语，考试成绩非排全校倒数第一不可。

　　读者

　　买了“好记星”错误数不清

　　牛女士告诉记者，孩子开学前夕，在针对学生学习用品的铺天盖地的广告中，她首先看中了“好记星”，和她一样，孩子也对这个产品感兴趣。在获悉“好记星”系列产品于近期推出了E900+新机型，其中的“网上下载与教材同步”的功能和学英语“五维立体记忆法”更让她怦然心动。怀着让自己的孩子“英语学习更简单”和可以同时使用汉语词典的双重期望，牛女士在7月16日上午，通过销售热线咨询了“好记星E900+”的更多相关信息后，通过邮购方式欣然购回了一台。

　　两天后，货物如约而至，牛女士在付清钱款后，便迫不及待地试用起来。她在使用了其中的“朗文活用双解”、“新世纪英汉版”、“新英汉小词典”、“新简明汉英词典”等英文词典后，对其高达50万的词汇量非常满意，觉得自己购到了一款帮助孩子学习英语的精品。然而在试用汉语词典之时，本来满心的喜悦却立马化作朵朵疑云。原来，她随手输入了一个汉字“杭”，屏幕显示的解释为：“航行，方舟，船”。这让牛女士大吃一惊，显然“好记星”把杭州的杭当作航行的航来解释了。这么明显的错误在词典里出现，如果孩子按照这个解释学汉语，岂不乱套了。接下来，牛女士又输入一个“它”字，“好记星”的解释居然是“表示第三人称”。“它”在汉语中是个代词，是指人以外的事物，在“好记星”中怎么“升级”指人了？

　　牛女士吃惊过后转念一想，这或许只是个别现象吧？带着侥幸心理邀请记者一起做了向“好记星”输入汉字的试验，还特地对照着《现代汉语词典》，结果发现显而易见的错误层出不穷，对有些汉字的解释更是错得离谱。

　　好记星

　　产品会不断完善

　　带着一系列疑问，记者来到了位于上海徐家汇花园的“好记星上海经销处”。在看到记者输入汉字后得出的解释时，“好记星”上海经销部门负责人承认“好记星”确实存在错误和不当之处，但这是一个新型产品，存在问题是必然的，在消费者和媒体的督促下，“好记星”一定会不断完善。

　　该负责人向记者强调，“好记星”是一种高科技新产品，给学生在学习语文和外语方面提供了很多方便条件，虽然出现了一些错误和不当之处，但应该本着对任何东西“都要允许其犯错误，尤其是这类高端产品，有个不断完善的过程，不可太过苛求”的心态理解这些错误，同时他们会不断完善“好记星”的功能，改正这些错误。

　　而牛女士认为，犯错误是在所难免，但谁都知道，知错必改之。况且这样一部本身就是帮助学习的工具类电子词典，它一犯错，而且错误又是一大把，难道让广大消费者付出去1000多元后，还得跟着学习错误的文化知识？对于消费者来说，都是被动的学习者，接受者，就算出现了错误，消费者也无法察觉，所以“好记星”一定要尽快告知消费者。

　　律师

　　如无法改正应该召回

　　消费者花钱买到了错误如此多的词典，那么，该如何面对这个问题呢？消费者该如何维护自己的权益呢？

　　汇业律师事务所吴冬律师认为，“好记星”中的现代汉语词典，作为指导工具，一定要符合权威部门的词典。如果与权威词典不符，则是有质量缺陷的产品。把这样的产品卖给消费者，侵犯了消费者的产品质量保障权。在消费者购买“好记星”时，也购买了词典，双方等同于签署了购买词典的合同，而“词典”作为权威工具，出现大量的错误和不妥都违反了合同约定，因此消费者有权利要求退回和改正。

　　吴律师认为，如果“好记星”能正确面对产品中的缺陷，并且在网络上提供程序补丁下载，供消费者改正产品中的缺陷，那样还能弥补消费者损失；但是，如果“好记星”无法改正，而汉字程序错误和不妥又是该产品质量缺陷的共性，并非某个“好记星”产品质量不好的个案，符合召回条件，则消费者有权诉讼，要求其召回产品。

　　作者：晨报热线记者许洱多实习生贾丽莉