值班站长:所有的站务工作一肩挑 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年09月03日12:56 南京报业网-金陵晚报 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
【金陵晚报报道】早上6点钟在地铁新街口站,已可以看到李彬忙碌的身影,地铁刚开通的这段时间工作非常忙,作为新街口站的值班站长,李彬基本上就没有休息时间,但李彬的心里充满自豪,“痛并快乐着”也许是形容李彬心情最合适的词语了。 李彬每天到地铁站的第一件事就是给售票员、保安等开会,讲服务要求、传达文件,然后到地铁16个出站口挨个“绕一圈”,看疏散通道是否顺畅、所有地铁工作人员是否到岗,自动售票机里的票是否填满了。这样绕一趟起码要花上1个小时,因为地铁新街口站是目前亚洲最大的地铁站,有3.7万平方米。 见到李彬时,他正忙着处理乘客刷卡不当造成的问题,一位乘客由于前一次乘车时出检票口时,没刷卡不当而造成卡没刷上,但当时自己不知道,再次乘车时才发现,地铁有规定一次只能停留2小时,超过时间要补4元钱,事情圆满解决。李彬说,地铁开通后,遇到最多的就是这样的问题,“大家对地铁还不是很熟悉,这样的事就会比较多,以后肯定就好了,也希望金陵晚报能帮我们宣传一下,大家在刷卡的时候一定要确定已刷过了,检票机上会亮绿灯就表示刷过了”。 每两个小时一趟的巡场后,李彬才风风火火回到办公室跟记者聊地铁。“南京地铁在亚洲算得上是最先进的了,比韩国和新加坡的地铁都先进,我们售票机和检票机也都非常先进,检票机是闸机式的,非常人性化,敏感性很强,决不会夹住人。”李彬的语气中透着自豪。 学旅游管理出身的李彬做过3年旅行社领队,去过不少国家。地铁招聘时他报了名,“地铁在南京是一个新的行业,服务性强,我以前从事的也是服务业,这一点是相通,以前的工作经验对现在的工作有很大帮忙。在地铁工作每天很忙,但非常开心。” (编辑 小羽)
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