面试：面对面的斗智

　　职场情感透视

　　文/李先秋

　　面试的目的是为了认识和了解求职者对这份工作的态度和能力。刁钻的面试官为了鉴别求职者的真实表现，通常会在面试中设置种种语言陷阱，以测试你的智慧，你的性格，你

　　出题背景

　　在两个人面对面的面试斗智中，面试官往往会用怀疑、尖锐、单刀直入等明显不友好的发问，来“洞穿”求职者彬彬有礼的外表，使其心理防线崩溃……这是刁钻的主考官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法。

　　问题1:你最担忧的有哪些事情？你曾经得到最有意义的批评是什么？你能指出一些你需要改正的缺点吗？

　　背景:求职者往往希望在面试过程中充分表现自己的能力和优势，但这3个问题恰好诱导你暴露自己的弱点。如果不坦露自己的弱项，或者对自己的缺点轻描淡写，可能给人不诚实的印象；如果实话实说，又担心降低了自己的竞争力。

　　问题2:在什么情况下，你会试图去说谎？你不喜欢上级主管做哪些事情？请谈一个你事先没有取得老板同意而采取行动的例子。

　　背景:一般来说，说谎、批评上级、自作主张都被视为不恰当的行为，但是，在实际工作中，这样的行为又难以完全避免，有时甚至是必要或有益的。如果你对上级主管的工作没有任何批评，面试官可能认为你不说实话，或者缺乏对问题的洞察力；如果你滔滔不绝地数落你对主管的不满，面试官可能觉得你是一个不好管理的下属。

　　问题3:保守的思想有什么积极的地方吗？

　　背景:在这个强调变迁和改革的年代，保守思想往往给人负面的感觉，但辩证地看，保守与变革的关系并不简单。这实际上是测试你的思想深度:你是否思维清晰敏捷？对问题有没有比较深入的思考？

　　问题4:你能给我讲一个故事吗？

　　背景:不要以为这是让你随便“讲述老百姓自己的故事”，面试官的目的是要考察你分析问题的能力。比如你在遇到问题时，是否先把问题本身弄明白？那些一听到这个问题就开始讲故事的人，恰好暴露了自己行为鲁莽，对问题不进行认真思考的弱点。

　　问题5:我真的认为你不适合做这个工作，你为什么不另谋高就呢？

　　背景:使用刻薄的提问，就是要调动你失望、甚至是生气的情绪。如果你同意，有可能真的放弃了这次求职机会；如果你不同意，你就必须准备跟面试官进行辩论，而这种辩论，是需要很高的技巧的。如果你的语言和表情对面试官有了敌意，你就落入了圈套。

　　出题目的

　　不管哪一类的刁钻问题，不管有多少变化，都是想了解求职者的真实情况。那么，面试官到底关注哪些方面的真实情况呢？具体来说，在刁钻问题的背后，都不外乎下面几个主要内容。

　　目的1:能力与适应性。主要是特定工作所需要的专业业务能力和从事该行业所需要的相关能力，尤其是对于该行业的灵敏度及其行事方式。如:“你如何对付工作中那些最没有意思或者最令人不快的事情？”

　　目的2:对领导的服从性。服从不等于单纯的“听话”，而是指理解、接纳领导的工作安排，包括愿意去做一些分外的工作，愿意为了工作团队的利益而准备干任何艰苦的工作。如:“在办公室，你愿意为你的主管准备一杯咖啡吗？”

　　目的3:独立工作能力与团队精神。这一条包括两个方面:既能独当一面，又不是独立不羁，我行我素；既能与他人很好地共事，对别人的观点、信念和行为方式持宽容的态度，又不是缺乏主见，依赖他人。对领导来说，这样的员工是最好管理的。如:“请谈谈你对于合作的理解”，“谈谈你与团队的其他成员发生冲突的经历”。

　　目的4:职业作风。面试官不仅关心你具备什么样的能力，更关心你是如何使用这些能力的。近几年来，行为分析类的面试题受到越来越多的重视，这种问题试图了解求职者过去的某些具体经历，由此来预测其未来的表现。如:“在老板不在的情况下，你不得不作出一个重要的决策，你会如何做？请举出一个事例来说明。”

　　目的5:处理困难问题的能力。有一种类型的面试被称为“压力面试”，其目的是了解求职者在紧张和不舒适的环境下，会有什么反应。这种面试方法包括长时间的沉默、声色俱厉的敌意提问等方式，使用不是很普遍，但仍然经常被采用。申请的工作职位竞争性越强、风险越高、所面临的环境的不确定性越大，求职者被提问压力型问题的可能性就越高。如:“你在哪些方面最难与老板达成一致？请回想一下，上一次你们意见不一致时，你是怎么办的？”

　　应答思路

　　面试过程过五关斩六将，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言，了解面试官的真实意图至关重要。

　　问题1:请你自我介绍一下。

　　思路:必考题。掌握好发言时间。1—2分钟较为适宜。介绍内容要与个人简历相一致，表述方式上尽量口语化，要切中要害，不谈无关、无用的内容。

　　问题2:谈谈你的家庭情况。

　　思路:常考题。家庭状况是了解应聘者的性格、观念、心态的心灵窗口，不要简单罗列家庭人口，强调温馨和睦的家庭氛围、父母对自己教育的重视和家庭成员对自己工作的支持，注意强调自己对家庭的责任感。

　　问题3:你有什么业余爱好？

　　思路:必考题。业余爱好在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，不要说自己没有业余爱好，也不要说那些庸俗的爱好，找一些富于团队合作精神的，最好用自己玩过的一些阳光向上的户外休闲爱好来“点缀”自己的形象，对于读书、听音乐、上网这一类性格孤僻的爱好要谨慎回答。

　　问题4:可以谈谈你的缺点吗？

　　思路:必考题。主考官在考察你的品质，能否对自己做出正确的估价。不要说自己没有缺点，更不宜说严重影响所应聘工作的缺点，比如缺乏信心，专业知识不够，可以委婉地讲一些对应聘有利的缺点，挽回一些不利局面。

　　问题5:自己的想法与上级意见不一致时，你怎么办？

　　思路:必考题。考察你的应变能力，以及你对自己的信心。可以这样回答:“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，如果涉及公司利益的重大问题，我希望能给上级必要的解释和提醒，或向更高层领导反映。”

　　问题6:依你现在的水平，为什么不找比我们公司更好的企业呢？

　　思路:必考题。这是一种误导式陷阱，试图了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。如果你回答“是”，说明你脚踏两只船，随时可能会跳槽。如果你回答“不是”，说明你缺少自信，或者你的能力有问题。最好把一个“模糊”的答案还给面试官。如:“我不否认有比贵公司更好的企业，但他们的薪酬制度和发展机遇也许不如贵公司，珍惜已经拥有的比去寻找新的更重要。而且我十分看好贵公司所在的行业，这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”

　　问题7:你以前单位的老板是不是很难相处啊？不然你为什么会跳槽？

　　思路:必考题。他正在猜测你跳槽的原因，切记不要被这种同情的语气所迷惑，更不要顺着杆子往上爬，如果你愤怒地抨击你的老板或者控诉你先前所在的公司，那你一定完了，因为这不但暴露了你的不宽容，还暴露了你的狭隘。最好为主考方添点彩，比如“跳槽与以前单位的老板无关，主要是贵公司的各种环境和发展前景吸引了我，良禽择木而栖，我希望能在贵公司充分发挥自己的专长。”

　　问题8:真对不起，我们不能录用你！

　　思路:必考题。检验应聘者的心理承受能力，首先让你的心理防线完全崩溃。也许这个时候他已经准备录用你，如果你被激怒了，或者完全失去了信心，那你可就中了圈套了。面对主考官的冷酷无情，千万别忘了微笑。因为一个真正的智者，无论在任何情况下，都会永远保持智慧与谦和的微笑。

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