“价格屠夫”的柔情与爱心——解密格兰仕

　　格兰仕在市场上东征西伐，即使是做到“世界第一”，仍丝毫不给对手喘息的机会，因此，被冠上“白鲨”、“屠夫”，给人感觉似乎格兰仕是个人见人怕、毫无情义的“冷血杀手”。然而深入采访之后才发现，是商业竞争的无情掩盖了格兰仕的有情，迷雾笼罩下的是一个充满爱心的企业，是一群信奉爱心无价的格兰仕人。下面这些鲜活的小故事，将告诉我们一个更真实的格兰仕。

　　没有“等级”的公司

　　有人说，从员工之间的称呼就可以看出一个企业的文化，甚至可以预测这个企业竞争力与生命力，事实证明这个观点是有一定道理的，虽然有些绝对化。

　　格兰仕内部的称呼就别具一格，他们基本不以职务代称，而是像一个大家庭一样，按照年龄排号，被称为一个没有“等级”公司。格兰仕人都称董事长梁庆德“德叔”，称执行总裁梁昭贤叫“贤哥”。称呼稍年长的同事，普遍都在对方名字最后一个字后面加一个“哥”或“姐”，一听就让人感到一种家的温暖，没有等级森严的“*总”或“*长”的论资排辈，没有广东人与广西人，湖南人与湖北人的地域之分。

　　公司开会，老总们的开场白是“格兰仕的兄弟姐妹们”，这种称呼缩短了员工之间的心理距离，同时也激起了员工远离故乡后那份对家的情感。事实上，格兰仕的员工不少就是真正的兄弟、姐妹、夫妻、父子关系，在格兰仕的大发展中，老的格兰仕人携妻带子加入格兰仕，他们把这种人世间的最朴实的亲情溶在格兰仕的大家庭里，荣辱与共。

　　格兰仕人之间没有森严的上下等级隔离，有的只是不同岗位的不同工作职责。这种独特的现象，有专家认为与岭南文化的影响密不可分。顺德地处岭南，临近港澳，深受岭南文化和港澳文化的影响，岭南文化的典型特点—平民化。格兰仕的创业这都是土生土长的顺德人，这种文化深深影响了他们经营企业的方式。

　　爱心涌动格兰仕

　　在每年年初，格兰仕员工都会收到一个公司发的“红包”，广东人称为“利是”，既是一个象征，象征企业蒸蒸日上，开门大吉；也是一个激励，激励员工在新的一年取得更好的业绩。

　　格兰仕还专门设有爱心基金，倡导每位员工每月自愿在工资里捐赠2元。当员工或他们的亲人遭遇了灾祸、疾病等情况需要经济援助时，他们能够得到爱心基金会的及时帮助。

　　今年4月，一对员工一岁多的儿子不幸被刚烧开的水烫伤了脸部及右半身，因医疗不善，手、脚、背已成畸形，大脑严重受损，随时都有生命危险。4月22日，仅一天的时间，饱含着格兰仕人爱心和汗水的3万多元款项被及时送到了孩子父母手中。

　　2000年年末，格兰仕空调项目刚刚进入市场，新招了一批业务员，派往北京营销中心的维修主管小孙是其中的一个。当他在工作中时，总是感觉自己头痛，检验结果是他患了脑部肿瘤，而且已十分严重了。销售部领导得知情况后，马上联系最好的医生，说无论花多少钱都要救治小孙。在众多领导和同事的关照和帮助下，孙仲伟的手术非常成功。但由于他家在农村，家人从未出过远门，无法对他进行护理。于是，营销中心列了一个护理值班表，每天日夜轮流精心地护理他，直到出院。

　　这样的故事对兰仕人来说再普通不过了。

　　梁总的信

　　每年的三八节、母亲节、父亲节、春节等节庆日，格兰仕公司都会根据员工的需求设计出各式各样的活动。如妇女节的“女性风采模特大赛”，母亲节、父亲节发动员工给父母亲写封问候信、寄份小礼品等。

　　2004年父亲节，格兰仕集团总裁办倡议全体员工自己动手制作或购买具有特殊意义的小礼物送给父亲。不到一周的时间，总裁办就收到了大量“父亲节”礼物，有的寄上一件衣服，有的寄上一只手表，有的给父亲寄上了剃须刀，有的为父亲做了365颗幸运星；有的员工用电脑翻新了儿时与父母的老相片，有的买了精美的牙刷，有的精心挑选父亲爱喝的茶叶，有的送给父亲几本书……平凡的礼物，平凡的言语，在格兰仕爱心文化下变得更加动情。执行总裁梁昭贤也亲自写了一封信，伴随员工的信和礼物，以及最近的《格兰仕人》报寄往全国各地员工的家。

　　一系列活动不仅调动了员工的积极性，而且感动了他们的亲人。许多父母写信到格兰仕说：格兰仕以孝道育人，以爱心授人，我们对儿女的选择倍感宽心！一位在湖北山村当教师的母亲在给女儿回信中写道：“过去，我反对你去广东打工，今天看了梁总和你的来信，我觉得格兰仕是一个可靠的企业，好好干，珍惜这份感情！”

　　现代人经常写信交流的恐怕已经不多了，而作为一个集团公司的老总，经常写信给自己的部下和员工，更是难得。

　　多年来，格兰仕集团董事长梁庆德每年春节前都要写《致格兰仕全体员工及家属的一封信》，这已经成为他的“规定动作”。执行总裁梁昭贤更被看成一个写信的“偏执狂”：营销队团在市场取得了业绩，他会写信去鼓励；经销商市场有起色，他会发去贺信；员工离开公司，不能面谈的，他也要抽时间写信沟通。

　　梁昭贤认为，写亲笔信就好象在与对方谈话，能感觉到对方的音容笑貌，能缩短时空的距离，拉近与对方的感情。

　　在电子邮件、短信、QQ、电话等现代通讯手段越来越多元化、便利化的今天，格兰仕保持传统的写信方式，看似笨拙，实是高明；笔墨余香，多了人情，少了冷漠。

　　朴素的企业公民

　　格兰仕第一代创业者德叔提出：我们虽然没能力使人们富裕起来，但我们要竭尽全力通过我们的产品使广大消费者辛勤的劳动成果变得更富有价值。一直以来，格兰仕人都坚守这个经营信条。

　　格兰仕在微波炉领域专心经营的十多年，将产销量做到中国第一，再到世界第一，成为微波炉的代名词，并成功开发光波技术，使微波炉的进入新的发展史。在规模不断做大、成本不断降低的进程中，格兰仕将微波炉的价格从三四千元一直做到了几百元，使无数的普通家庭也能享受现代厨房电器创造的轻松与健康。而格兰仕也因降价不断惹起对手许多非议，甚至被冠名“屠夫”。对此，格兰仕称人无怨无悔。现在，他们又相继启动了空调和小家电航母，要再造两个世界第一，成为“全球名牌家电制造中心”。在今年5月的空调“520”大会上，发出了“实业报国，品牌强国”的宣言。

　　当社会遭遇灾难的时候，格兰仕也总是站在慈善公益的前线。“非典”期间，格兰仕无偿捐赠了几千台高效杀菌的光波炉给小汤山医院、广州各大医院、容桂各大医院及学校；2004年初的“禽流感”，格兰仕再行义举，向国内外疫区捐赠高效杀茵的光波炉。在最关键的时刻，格兰仕充分展现了一个企业公民的风采，得到了国家政府部门、权威媒体及社会的广泛认可。

　　2003年，在格兰仕25年厂庆的座谈会上，董事长梁庆德充满深情地回忆道：“25年前我们办企业的‘本钱’就是一包花生米、一颗公章，除了这个资源，最大的资源就是政府的心意，人民的希望。这么多年格兰仕一直是务实办企业，为国家打造更多的‘饭碗’，为消费者创造更多价廉物美的产品，感情真情激情是我们的传家宝，永远不能丢，永远不变色。”

　　格兰仕CEO梁昭贤也认为：企业的“企”是“人”和“止”合成，没有了“人气”，企业就会“停止”。格兰仕人对企业的情感是格兰仕迅速发展的最大动力。

　　格兰仕建厂27年来，一直能迅猛地发展，创造一个又一个的奇迹，除了其独特的外部营销战略外，还有的就是内部员工那种团结互助、同心同德为企业奋斗的精神。在格兰仕近三万名的员工里，做了十年、二十年的员工很多，即使在1994年，罕见的洪水几乎毁了格兰仕的整个厂房，但员工还是选择留下来，他们说不为别的，而是因为把格兰仕当成了自己的家。

　　当一个企业真正为消费者的利益着想，真正为国家和社会进步而奋斗，又怎么会不能健康快速的发展呢？真正的赢家，除了赢在市场的风烟销火中，还赢在一种经营哲学里。（人民网9月5日讯）

　　作者：惠民