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　　新学期伊始，成都市青羊区中小学校率先启动教材循环利用活动，由政府埋单，学生免费使用

　　教材循环难在哪？

　　沈文敏

　　中小学教材循环利用，是个早就提出的建议，但一直没能真正有效地实施过。据报道，我国现有在校学生2．2亿人。按每人一年使用10册课本计算，使用循环教材可以节约20多亿册的课本。按一本课本重1500克计算，一年就可节约528万吨纸张。如果循环课本连用5年，就可节约5．28万吨水，633．5万吨煤和300亩树林。从建设节约型社会的目标讲，教材循环利用，应该鼓励。此外，目前义务教育阶段的中小学生，其课本费占教育费用相当比例，家长和学生也应该欢迎教材循环利用。

　　那为何难推广呢？笔者以为，中小学教材是个很大的市场，旱涝保收，不但出版社、印刷厂每年的效益由此而稳定，而且一些学校采购课本也有一定利润。这些公开的秘密或许也是教材循环利用的绊脚石。

　　在现在的使用环境下，学生花钱购买教材，有的也不懂得珍惜爱护，造成学期还未结束书本就已破烂不堪，也不可能再给学弟学妹使用了。如果能像青羊区由政府出钱埋单，免去学生的课本费，如有损坏照价赔偿，这也将有利于引导同学们爱惜书本、节约资源。

　　广东有些银行以业务额论服务，客户业务额越大享受的服务就越好，而办理小额业务要限时限地

　　银行缘何“嫌贫爱富”

　　叶薇

　　银行对此的解释是：80％的小客户不会给银行带来收益甚至会亏本，对20％高端客户的吸引力才是银行的核心竞争力。银行要为高端客户提供更优质的服务，而客户也可以根据情况自己选择相应服务，并美其名曰“差别化”。

　　笔者认为，差别服务不是“差”，而是在市场细分的基础上，为不同类型的客户按需提供最适合的服务。银行服务好大客户无可厚非，却不能因此挤占中小客户应当享有的服务空间，更不能无视小客户需求而降低服务质量。如果银行只以自己的利益取向为标准任意制订游戏规则，“嫌贫爱富”，受伤害的将是行业的信用。

　　事实上，已有一些银行把80％的小客户当作树立自身品牌的核心力量，并已取得较好回报。这样的成功例子不是很值得借鉴吗！

　　《华东新闻》 (2005年09月06日 第一版)