是否"强迫消费"惹争议

　　昨天，杨小姐致电晨报热线，反映自己参加泰国游时遭遇强迫消费：合同中明明规定“参加自费项目纯属个人自愿，旅游者有权拒绝旅行社、导游或领队推荐的各种形式的自费项目”，可在泰国却被当地导游逼着必须选择一个旅游自费套餐，否则旅程无法继续。为此，记者昨天下午联系到了被投诉的旅行社，对方表示需全面了解情况，旅行社会给游客一个回复。

　　杨小姐告诉记者，今年8月中下旬，她报名参加某旅行社组织的泰国7日游，由于担心遭遇强迫消费，因此在签旅游合同前，她特意询问了2050元的团费是不是包括所有的旅行费用，在得到肯定的答复后，杨小姐和旅行社签订了旅游合同。

　　她回忆说：8月29日，我和另一个朋友随旅行团一行10人飞抵泰国曼谷，坐在前往酒店的巴士上，领队突然随口说了句“到泰国旅游，游客一般都会参加一些自费活动的，费用在1000元左右。”我当时愣了一下，不是说好了包括所有的费用，怎么突然又冒出来一个自费游项目呢？因为当时还没有谈及旅游的收费情况，因此我也没有进一步询问具体收费。

　　第二天，泰国当地导游给游客们一张当地旅行社印发的宣传单，上面列着A、B两种价格不同的自费旅游项目的套餐。“不是说这次旅行中不包括其他自费旅游项目吗？怎么给我们随便加出这么多项目？”杨小姐当即表示拒绝参加。“不参加不行，一定要跟旅行团统一行动。旅行社总不可能单独派船来接你吧。”泰国当地导游态度强硬，并极力向游客们推荐包括八九个自费旅游项目，价格为2100元的B套餐。考虑到自己的护照还在导游手中，而且自己对当地的情况又不熟悉，于是经过了一个小时左右的讨价还价，杨小姐才妥协，最终同意只参加套餐中的4个自费旅游项目，费用在690元左右。

　　此后几天中，当地导游见缝插针在原定的行程中不断加入各种名目的自费旅游项目。其中不仅包括后来所谓的“B套餐”中的自费项目，还有其他的临时增加的项目。例如按原行程安排，旅行团在8月31日上午早饭后就将前往金沙岛景点游览，可是在前往金沙岛的途中，导游却带团绕道走马观花地参观了其他3个海上景点，包括海底潜水、降落伞等另需游客自行消费的项目。到达目的地金沙岛时已是下午1点多。由于行程紧迫，旅行团在景点只逗留了半个多小时，就匆匆离去。

　　杨小姐告诉记者，当初签合同的时候，她特意认真看了合同内容，在合同中明确约定旅游者可以拒绝旅行社、导游安排的自费项目，可到了国外，为什么旅行社就不按合同办事了呢？

　　昨天下午，记者致电该旅行社了解情况。工作人员告诉记者，在杨小姐签的旅游合同中，在团费不包括的费用中明确写着“当地导游所推的自费”，因此杨小姐在旅行前应已有经济方面的准备，旅行社会明确告知他们自费项目大概所需要的费用。由于泰国方面的导游是当地的地陪，因此具体的情况要在询问泰国导游后才能知道。如果杨小姐对当时的消费情况有异议的话，旅行社将会在了解情况后给她一个回复。作者：晨报热线记者郭文王君实习生徐靖