政府服务窗口的一面旗帜

　　本报评论员闻过

　　昨日，笔者旁听了林显荣事迹座谈会。社会各界人士从不同方面对林显荣事迹的解剖，加深了笔者对这一典型的理解。在林显荣身上，真正体现了共产党员的先进性，代表了一个可信赖的政府形象。从这个意义上来说，林显荣完全可以被视为广州各级政府服务窗口工作人员的一面旗帜。

　　劳动力供大于求的现实，经济增长带动的就业系数的持续下降，让我们这个人口大国的就业形势一直非常严峻。随着经济体制和用工制度的改革，经济结构的调整，大批下岗失业人员迫切需要再就业。近年来，广州市委、市政府把就业和再就业，特别是特困失业人员的再就业工作，摆在突出位置上来抓，扎实推进了就业和再就业工作。统计数据表明，广州市零就业家庭中，有95.14%已经实现再就业。去年，广州市政府被评为全国再就业工作先进集体。这是相当不容易的成绩。正是因为有一批以林显荣为突出代表的政府窗口服务工作人员，才有了广州今天再就业的良好局面。

　　林显荣的事迹告诉我们，作为政府窗口工作人员，对待人民群众，特别是基层群众，要带着一种感情，抱着一种“兄弟姐妹意识”，充满热心、爱心、耐心和真心。这是比一般职业道德高得多的一种境界。

　　林显荣的事迹启示我们，作为政府窗口工作人员，要主动走进人民群众中去，深入实践，倾听群众特别是困难群众的呼声，探讨新问题，多想新办法，从而提高为人民服务的水平。

　　林显荣事迹启迪我们，政府窗口服务群众的工作潜力还很大。正如广州社科院党组书记李江涛研究员指出的那样，政府服务不能简单地认为是审批、盖章、拨款，林显荣的做法不在于仅仅关心困难户，而是带动大家去创业，成为组织策划者和困难群众的精神支柱。这实质上体现出一种政府窗口服务人员工作的主动性与创造性，丰富了政府服务群众的内涵。

　　旗帜就是方向。林显荣为所有政府窗口工作人员如何服务群众、如何提高服务群众的水平，提供了学习的好榜样。（来源：广州日报）