市劳模、上海交通大宇高速运业公司驾驶员章正明，以“真心、诚心、热心、爱心”服务广大乘客，被誉为“车行万里、一路春风”的好司机。
章正明在营运服务中，热情为乘客提供“四心”服务，做到“方便乘客真心、待人接物诚心、排忧解难热心、尊才助残爱心”，使广大乘客感受到小小车厢“春风荡漾、温馨如家”。有一次，章正明开车去合肥，当他站在车门旁迎客时，发现有四五个手拿行李的乘
客，把一位70多岁的老太送上车后相继离去。当时，章正明想：到站后，这么多行李老太怎么拿？于是，他主动关心，得知老太到合肥后非但没人接，还要转车去铜陵时，就关切地对老太说：“大妈，你不用急，到合肥后我会帮助你的。”车到合肥后，等乘客全部走完，章正明不顾长途驾驶疲劳，肩扛手拿行李，带着老太到汽车站售票大厅帮助买好车票，把她送上车安顿好，并特意委托开往铜陵方向的汽车驾驶员，路上多多关心照顾老太。
去年5月的一天，章正明驾车从扬州开往上海，出车站不久，便闻到一股浓浓的白酒味。后来遇到前方修路，他就下车，往车厢内巡视，发现原来是一位中年男子呕吐所发出的味道。车到服务区后，章正明拿出一条崭新的毛巾，递给这位男子，对他说：“你快到洗手间去擦擦脸，把身上弄干净，这样回家可面对你的亲人。”然后他打了一桶水，用抹布清洗车厢里的呕吐物。他边擦边洗，一股刺鼻的难闻气味直往脑门冲，有几次差点自己也要吐出来。他先后换了5桶水，才把呕吐物擦干净。在场有两位外国乘客目睹了这一切，他们夸奖章正明：“你真好！你真好１那位中年男子更是感动不已，握住章正明的手说：“今后我乘车前一定不再喝酒了。”
章正明从事长途客运驾驶8年多来，文明开车，优质服务，从没有因为机械故障而发生一次抛锚事件，保持了无违章、无事故的记录，安全行车累计达100万公里，被评为上海市交通行业第二届服务标兵。
□朱大新
