维修比买新的还贵_新闻中心

维修比买新的还贵

http://www.sina.com.cn 2005年09月09日12:28 新闻晚报

42英寸等离子跌至9000元以内，37英寸液晶首次跌破10000元……平板彩电接二连三地爆出降价信号，吸引了不少持币观望的消费者。然而，随着销量的攀升，平板彩电的售后服务也暴露出越来越多的问题。配件不齐、费用过高、屡修不好，最近中国消费者协会投诉部接到消费者关于平板电视售后服务的投诉明显增多。　　1个月的等待不算长　　近日有消费者反映，他家在去年“五一”期间购买的一台某合资品牌42英寸等离子电视机，前些日子出现了“黑屏”故障，厂家维修人员检查以后表示，这台机器需要更换一些配件，但维修点没有所需的配件，所以要修好还得等上一段时间。没想到的是，这位消费者一等就是一个月，因为他的那台等离子需要更换的配件要从国外总部送来。　　记者了解到，平板彩电的配件价格都比较高，维修点通常没有足够的备货，其中，平板彩电的显示屏又特别珍贵，一般不会有库存，所以，一旦更换肯定需要不少时间，大概在1个星期左右。而对一些合资品牌来说，更换配件可能就要更长的等待，如果国内没有库存，就要从国外总公司送过来，那就至少需要1个月的时间了。　　维修比新买还贵　　买了不到2年的等离子坏了，换一块屏的价格竟然是1.2万元，令些消费者被这所谓“高端彩电”的平板电视机的“高端维修”吓到了。据了解，液晶电视使用3万小时须更换荧光灯管，费用约数千元；等离子的显示屏一旦出现问题，就属于不可逆损坏，整块屏幕需要更换，费用在万元左右……平板电视机的维修费用确实不可小觑。　　而按照国家在1995年发布的《部分商品修理更换退货责任规定》，彩色电视机、黑白电视机都享受“整机一年，主要部件三年”的“三包”有效期，但由于等离子、液晶电视不属于显像管式的传统电视范畴，所以厂家通常会打“擦边球”，按照性能近似的电脑显示器的标准———一年的期限实行“三包”。至于哪些部件是“主要部件”，更是由厂家“做主”。这样一来，如果消费者的平板彩电在购买一年后出现故障，通常就得由自己为高价维修“埋单”。　　更新快带来维修风险　　在电子产品高速发展的今天，售后服务可能还会因为产品更新换代太快而短斤缺两。自从平板彩电诞生之日起，“等离子彩电只是过渡产品”的说法就不绝于耳，从这个意义上说，那些购买等离子的消费者，可能还要承担产品更新换代带来的售后服务风险。　　虽然大多数专家和业内人士都不认为等离子是过渡产品，但目前，市场上等离子和液晶的销量比已接近3：7，诸如索尼、东芝等品牌更是有意从今年开始减少等离子的产量，甚至退出等离子市场。据悉，自去年下半年，东芝就没有在日本市场投放新的等离子产品了。　　等离子会不会在若干年后被市场淘汰？如果真是那样，等离子彩电的售后服务又该如何保障？除了消费者会在购买平板电视机前考虑这个问题外，相关的法律法规也是出台时候了。作者:晚报记者王珮摄影薛红滨