监控失灵时银行卡被盗取

　　实习记者何长卿【金陵晚报报道】日前，下关区李先生的一张银联卡被盗取，满以为通过ATM机上的监控设备可以寻找到线索，没想到这监控设备却失灵了，成了个摆设，使李先生懊恼不已。

　　监控器失灵

　　9月5日晚，李先生在自家饭店里熟睡，一小偷趁机将其皮包偷走，随后竟通过李先生的身份证号码推测出银联卡密码，并在自动取款机上将钱取走。这倒让李先生松了口气，因为他知道银行每个取款机上都有摄像头，看来丢失的钱物可以追回了。李先生很快通过银联系统查到自己的银行卡是在大桥南路附近的一家银行取款机上被提取的。当李先生通过警方找到这家营业厅，要求查看监控录像以方便追查窃贼时，意想不到的情况发生了。工作人员告知他，那天ATM机的监控器正好坏了，根本没有任何记录可查。极度失望的李先生很是气愤，当即便与银行理论起来：“你们银行的监控系统难道是摆设吗？”

　　谁说都有理

　　该银行分管银行卡业务的副总经理表示，监控系统主要是为了防止有人对ATM机进行破坏。机器一年到头24小时运作难免出故障，但就此说银行应该负相关责任是不妥的，因为银行毕竟不是执法机关。李先生表示不服，气愤地对记者说：“我丢了钱是小事，我就是要讨一个说法。我把钱存你银行里是对你的信任，现在你的监控系统坏了，你让我怎么相信银行有能力维护我们的权利。既然银行都不安全了，干脆我们都不要把钱存银行了，全搞个保险柜，把钱全藏在自己家得了！”

　　专家观点

　　记者为此专门咨询了南京大学法学院王俊教授，王教授就这个问题阐述了自己的观点：“首先，客户必须妥善保管好自己的银行卡和密码；其次，没有相关法律规定银行一定要对每一笔取款进行监控；第三，虽然没有相关法律规定，但是银行还是应当做好对监控设备的及时修复，自觉地维护客户的权益，否则失去了顾客的信任最后倒霉的还是银行自己。银行此后向记者表示，该行已对所辖各营业网点自助设备上的监控器进行了全面检修，以确保此类事情不再发生。(编辑　草非)