好客南京，喜迎500万海内外嘉宾

　　【南京日报报道】编者按：金洽会、国庆黄金周、十运会纷至沓来，“博爱之都”南京正以其独特的魅力吸引着海内外的500多万嘉宾。作为东道主的窗口行业，南京旅游业早已行动起来，提档升级、规范服务迎接盛会。我们有横跨千年的十朝都城遗迹，我们有刚刚改造的百家星级宾馆，我们有精雕细琢的千家特色饭店，我们有汇聚天南地北商品的万家商铺，更有历经磨炼的众多特色旅游产品，可以让500万中外宾客亲身体验到南京无穷的城市魅力……从今天起，市旅游局联合本报，将邀请南京各家旅行社、宾馆、酒店以及导游员，推出

　　紧抓机遇，旅游企业纷纷提档升级

　　市旅游局局长许宏介绍说，为给十运会接待“添兵添力”，南京承担十运会接待工作的89家宾馆饭店纷纷对软硬件进行提档升级，总投资超过2亿元。在提升“软件”方面，市旅游局先后开展了导游员形象评比、景区景点服务人员培训、微笑服务月等活动提高旅游人员素质。王成武介绍，他们还先后赴昆明、桂林等旅游先进城市学习旅游行业“诚信经营、规范服务”的经验，从而改善整个南京旅游经营环境。

　　好客南京，打造十运黄金月

　　由于十运会将在10月中旬举行，9月底就会有游客陆续来宁游玩。王成武表示，考虑到旅游市场人员的动态性，省市旅游局将提前启动黄金周，打造十运黄金月，并组织南京地区旅游经营单位在9月23日至10月23日开展“好客南京”优质服务月活动。活动期间，南京地区旅游企业将加强对员工服务技能、业务知识等方面培训，并有针对性地进行特色服务，尤其是在餐饮方面，根据不同地区、民族、年龄嘉宾的需要，制定营养丰富的食谱。据悉，凡是圆满完成指定饭店接待任务的星级饭店，今年年度复核可以免去。此外，“好客南京”活动还对旅游企业提出了“保证服务安全、做好物质和人才保障，合理安排旅游线路”等多项要求。

　　“三动”措施，塑造旅游新形象

　　市旅游局纪委书记金承云说，旅游管理部门在迎接十运会的同时，还将利用“联动、互动、感动”三个措施，创造让游客心动的南京旅游新环境金承云介绍，旅游管理部门先后联动公安、运管等多个部门，定期对市场上的黑车、黑导等进行检查打击，保证旅游经营的规范性。同时，与各旅游服务行业互动，共同开展微笑服务，在旅游投诉、服务等各个领域做到以人为本。此外，旅游管理部门还为外地旅游车辆开通“绿色通道”，对首次违规的外地旅游车辆进行教育后放行；在宾馆升级改造中则增加“残疾人厕所、过道台阶”等。记者　谢臻(编辑　小伍)