青岛开发区长江路办事处：把信访人当“亲人”

　　人民网青岛9月12日电近日，青岛开发区五台山路社区两名集体上访代表人如约来到长江路街道党工委朱华书记的办公室，在两个多小时的交谈过程中，朱华同志认真听取了他们反映的问题，并结合前期了解到的情况，按照政策规定，耐心细致地给予了解答。最终，两人满意而归。这是长江路街道实施主要领导与信访当事人“约访”制度中的一幕。

　　今年6月，青岛开发区长江路街道办事处在召开党政联席会上明确提出，要转变思想观

　　今年2月，长江路办事处江山路社区居民于某家的违章建筑被拆后，他怀着对社区干部的抵触心理多次上访，强烈要求将社区出租的临时库房拆除，否则，决不罢休。办事处一位主要负责同志了解到这一情况后，主动和于某取得了联系，按照事前约定的时间，这位负责同志准时到达于家，在细心听完于某的陈述后，他从发展社区集体经济、提高居民福利待遇、服从整体规划、正确处理国家、集体、个人三者利益关系等方面进行了深入浅出的讲解，通过零距离接触，促漆谈心、交心，使于某深受感动，并当即表示不再上访，要为社区建设献计出力。

　　有难解决的自身问题可以通过“约访”来提，有关于办事处发展的好的意见和建议同样也可以实施“约访”。庐山路社区引进世界500强商业项目后，在购物中心建设中，充分尊重群众意见，他们把居民手中的闲散资金集中起来参股搞建设，既解决了筹资难题又使群众的民主权利得到了充分体现。

　　受“约访”制度影响，长江路街道机关干部也积极转变观念，变被动接访为主动下访。仅7月份，12名党政班子成员深入居民、企业走访调研的时间达39天，第二季度的来信来访案件同比减少了19.6%，呈逐月下降态势。(宋学春王江伟)