平板电视售后国标明年有望出台_新闻中心

平板电视售后国标明年有望出台

http://www.sina.com.cn 2005年09月15日04:09 人民网-江南时报

虽然平板电视的销量迅速增长，但由于缺乏统一的售后服务标准，平板电视的保修问题成为售后的一大隐患。虽然连锁巨头苏宁于日前提出了一个“标准”，但成本问题依然是推行的最大障碍。市场先行，让标准又一次陷入滞后的尴尬境地。　　九月在上海举行的平板电视发展论坛上，苏宁电器联合TCL、海信、索尼等22家彩电厂家，建立了一个统一的平板电视售后服务行业标准，明确平板电视整机和主要零部件“三包 ”期限在苏宁购买的平板电视保证2至3年的保修。然而由于成本原因，苏宁的这个标准让厂家十分为难，企业无法积极响应。　　记者调查得知，根据1995年颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》，电视只是单指CRT电视，并不包括平板电视。一直以来，平板电视的保修年限全凭厂家服务承诺，目前业内通行的是保修一年。个别厂家在承诺保修期限时甚至打起了“擦边球”。　　多数厂家在国家标准出台前都不敢过多承诺，因为一旦所承诺内容高于国家实施的标准，会让企业本身处于非常被动的地位。据中国消费者协会副秘书长武高汉透露，国家技术监督局已经开始研究如何解决，“国家统一的平板电视售后服务标准有望在明年出台。” 　　华夏时报　　《江南时报》 (2005年09月15日第二十六版)