来自宛西制药的系列报道之四　责任有多大　事业就有多大——宛西制药股份有限公司的诚信之路

　　为人民提供治病救人的药品，涉及到人民的身体健康和生命安全，必须特别讲良心。所以我提出，创名牌要从修养品质开始，先学会做人，再学会做药。

　　——宛西制药股份有限公司董事长孙耀志

　　人品决定药品

　　“药凝天地之气，方承医圣之源”的广告语，让人们认识了仲景牌六味地黄丸；“让老中医放心，让老百姓放心，让老祖宗放心”的社会承诺，使人们记住了宛药人；宛西制药股份有限公司董事长孙耀志“人品决定药品”的人生理念及其倡导的诚实守信原则，使这家公司在全国中药行业名列前茅。

　　企业产品很大程度上是企业品质的折射，而企业的品质又是由众多员工的品质凝聚而成的。孙耀志一再强调，先有人品，再做产品，再创名品。“为人民提供治病救人的药品，涉及到人民的身体健康和生命安全，必须特别讲良心。所以我提出，创名牌要从修养品质开始，先学会做人，再学会做药。”

　　1999年，孙耀志提出“承医圣精华，造仲景名药”的口号，并启用仲景商标，打出仲景品牌，采用仲景名方，生产仲景名药。宛西制药研制的“六八味”地黄丸系列产品均由张仲景的《金匮要略》衍化而来。近年来这些产品在全国有800多个厂家生产，宛西制药就是靠高质量的产品和良好的信誉，3年内在全国市场的占有率达到近20％。企业诚信于消费者，诚信于市场，内部进行诚信管理，自然形成了讲信用、重信誉的企业文化。在长期的发展实践中，宛西制药确立了“为员工创造机遇，为社会创造财富，为人类创造健康”的文化理念。

　　7月中旬，记者在宛西制药采访时，适逢孙耀志给新招聘的大学生授课。他送给每一名新进公司的员工4句话:“学会做人，学会做事，学会为人，学会共事。”

　　记者发现，该公司每位员工都持有一本制作精美的《员工手册》，手册的封底十分醒目地印着孙耀志署名的3句话:“勤勤恳恳工作，清清白白挣钱，堂堂正正做人。”打开手册仔细阅读，又发现关于诚信的字句反复出现。如员工行为准则中写道:“坚守精诚信，追求真善美，产品反映人品，业绩代表能力。”服务用户原则中写道:“诚实守信，视用户为衣食父母。”公司理念中写道:“以人为本，坚守诚信，伦理经营，持续发展。”

　　漫步在厂部或车间，随处可看到类似于“先学人品，再做药品”、“做药凭良心，公道自有回报”等。作为规范员工行为准则的指南，《员工手册》在众多企业中不难见到，但像宛西制药这样反复强调诚信的《员工手册》却不多见。

　　宛西制药何以反复强调诚信二字？对此孙耀志说:“在市场经济运行中，商品交换的基本原则是等价交换，交换双方以信用作为守约条件，构成互相信任的经济关系。市场经济愈发达愈要强化信用伦理，这是现代文明的基础和标志。”

　　保证质量，诚信于消费者

　　五年的努力和不惜花费巨资，让宛西制药在中药材基地建设上先走了一步。目前，宛西制药在全国地道药材产区建立起年用量200吨以上的中药材定点种植基地。有了高质量的药材，还需要严格的质量管理和科技的支撑。

　　在宛西制药厂区，“今天的质量就是明天的市场”的警示牌，时刻唤醒每个员工的质量意识。

　　宛西制药股份有限公司副总李明黎介绍，为患者，宛西制药秉承“炮制虽繁必不敢省人工，药物虽贵必不敢减物力”的古训，用仁慈、善良、诚挚之心为民众精心制药。药品从原材料入库到产品出厂，其间要经过十多道检验程序，而每一道程序上都有手握“处置权”的质检人员在把关。为质量，孙耀志不惜焚毁近10万元品质不高的药材，把价值12万元疑有异物成分的成品付之一炬。

　　宛西制药在大量引进、自培、聘请高科技人才的同时，从国外购置了一系列现代化的高科技药品质量检测设备，建立了河南省惟一的中药现代化工程技术研究中心和河南医药界第一家企业博士后科研工作站。

　　“诚实、可信、可交”是客户和合作伙伴对宛西制药人的评价，由此也给企业带来了“全国用户质量满意企业”、“优质优价企业”等荣誉，药品销售额和利税也分别以年均38％和42％的速度增长。仲景牌六味地黄丸连续十多年全国销量第一，2004年单产品销量突破3亿元，成为六味地黄丸品类中的领军品牌，仲景牌系列中成药及月月舒冲剂等产品也得到了广大消费者的信赖和欢迎。

　　宁可企业受损，不能让百姓吃亏

　　在西峡县，宛西制药创造了“三个一半”的县域经济发展的“宛药现象“，是工业反哺农业的典范，也是企业诚信于农民的生动教材。孙耀志有句话:“我办企业是不是为个人，牵涉到农民利益，我宁可企业受损，不能让老百姓吃亏。”

　　从1998年开始，宛西制药投资3000多万元，在西峡建立了20万亩山茱萸药材基地。并专门成立了张仲景中药材有限公司，按照“公司＋基地＋农户”的生产模式，与农户签订了30年不变的收购合同，并发放“农户种植药材产量登记卡”统一管理。为农民提供种子、肥料和技术等支持。农民种植的药材由公司进行合同收购，建立起了相互合作的良好关系。

　　几年下来，西峡县为宛西制药从事药材种植的农民达到20多万人，超过了当地农业人口的一半。这些农户年收入少则几千元，多的一户超过20万元。药农们不但实现了脱贫，而且相当部分已经过上了小康生活。

　　每年药材价格是会有波动的，但孙耀志始终遵循着诚信为本的原则，尽最大努力保护药农的种药积极性。在2004年全国山茱萸药材普遍丰产，国内一些知名厂家普遍大幅压价，甚至不按合同拒收时，宛西制药仍抱着对社会负责、对药农负责、对产业负责的态度，以每公斤高于市场近一倍的价格，按时向药农收购中药材。仅此一项，企业向山区药农多支付600多万元，保证了药农的利益，维护了企业的声誉。

　　他们除每年上缴当地财政6000～8000万元税金外，还通过收购中药材进行大量资金投入，投入1.5亿元引导当地进行产业结构调整；适当安排当地上千名下岗工人重新就业，救助贫困学生，还为抗击非典和当地公益事业捐款捐物。

　　责任有多大，事业就有多大

　　“做百年企业，创百年品牌”是宛西制药的奋斗目标。

　　孙耀志说，实现这个目标，还得强调一个“诚”字。“振兴中医药的前提是建立中医药的诚信体系，每一位从事中医药的人都有责任，中药企业责无旁贷。这也是我们提出‘做百年企业，创百年品牌’，是发展的目标，也是诚信追求的目标。”

　　8月27日，全省35名知名民营企业家以及各省辖市中小企业服务局官员齐聚南阳，聆听一场特殊的报告会——河南省民营企业管理报告会。

　　这次会议的报告人是中南财经政法大学MBA学院院长、国际资产评估细则中国专家汪海粟教授和中南财经政法大学经济法研究所副所长、中国商业法研究会理事乔新生教授。两位教授分别作了题为《当前民营企业发展中的若干问题研究》和《民营企业发展中的若干法律问题思考》的报告。

　　而这次报告会的承办方就是宛西制药。孙耀志说，目前河南民营企业管理水平亟需提高，宛药花钱请专家给河南民营企业“补课”，“也算尽些自己的微薄之力，尽到自己的一份责任！”

　　孙耀志常对职工说，承担社会责任，是企业和社会的一种互动和双赢。为此，他呼吁中药企业要注重人品，注重职业道德。“以诚取天下”，是一个人成功的关键，是一个企业腾飞的武器，是一个民族强大的根本。在市场经济发展的今天，不为索取，只为贡献，有这样为国为民的宽阔胸怀，实现这个目标还会远吗？

　　记者曾特意向孙耀志请教一个问题:“在法定的义务和责任之外，企业所承担的社会责任可多可少，也可以没有，而你领导企业却要主动承担更多社会责任，这到底是为什么？”

　　孙耀志听罢先是一阵大笑，然后郑重回答:“说实在话，承担社会责任，实质上是一种社会投资，是获取社会资本的一种渠道。我敢断言，一个不愿承担更多社会责任的企业，不会做得长久。”　本报记者田宜龙责任编辑：陈要逢