本报讯（记者 梁寰 通讯员 何青松）即日起，领取行李时间过长的问题将得到改善，重庆机场向社会公开承诺，飞机到站后，第一件行李将在15分钟内交付给旅客。
为迎接今年10月在重庆召开的第五届亚太城市市长峰会，重庆机场向社会公开承诺10项服务：1.确保机场安全保障及主要服务设施设备运行正常率达99%%以上，旅客满意率达到90％以上；2.在服务方面，推行以“3S”（微笑-SMILE、速度-SPEED、诚意-SINCERING）为
主要内容的首问责任制，首问责任制指的是：如果旅客因服务质量问题而投诉，轻则罚款，重则将辞退被投诉人员；3.工作人员面对旅客站立服务，使用文明用语；4.飞机到站后，第一件行李在15分钟以内交付给旅客；5.针对广大旅客的需要，机场将每30分钟通报一次航班不正常动态信息；6.机场候机楼内经营性服务项目实行各种商品明码标价。7.专门成立由服务经验丰富、礼仪形象好、外语水平高的工作人员对参加市长峰会的宾客实行“一条龙”服务；8.在机场国际厅和国内厅分别开设市长峰会嘉宾专用值机柜台和专用安检通道；9.为参加市长峰会的VIP和CIP（商务）旅客提供专用贵宾休息室和专用摆渡车；10.机场在市长峰会主会场国际会展中心内，设置了一台机票销售柜台。
