交了参团费还搭配最低消费 个别旅行社设低价陷阱

　　目前市民出门旅游大多选择参团，这是因为旅行社组织旅游比自行出游有规模经营上的价格优势，旅游行程有保障，旅行途中有导游讲解，出现服务质量问题可以投诉。但记者在采访中却发现，个别旅行社存在违规操作现象，不但在旅游价格上有猫腻，让游客难以明白消费，花钱找气受；有的旅行社还超范围经营，在真正出问题时根本没有能力解决。黄金周来临之际，市旅游管理部门特别提醒市民要选择正规旅行社，出境游一定要选择具有出境游组团资格的旅行社，才能保证合法权益。

　　消费额不够，导游会“设法”让你消费

　　海南五天双飞游只需900元！像这样具有诱惑力的价格，不少市民看了都会心动。难道这家旅行社专门赔钱让市民旅游吗？根本就不是这回事。

　　在一家旅行社，记者刚进门，服务员马上热情地询问要去哪里玩？记者说：“听说现在去海南旅游很便宜？”服务员马上兴奋地说：“是啊，现在去最合算，才900元。”记者又问：“这么便宜，你们怎么赚钱啊？”对方说，之所以能这么低价是因为他们能搞到折扣机票。记者于是向他们要了一张行程安排表，只见上面的景点安排，不是××城外景，就是××河风光，几乎都是不用买门票的，而需要门票的基本上都打着括号———自理。

　　服务员对记者说：“参加这个团有规定，每个成员至少要在交团费的基础上再消费300元以上。”

　　“要是游客觉得没什么可消费而消费不够呢？”

　　“这是有规定的，如果消费不够，导游会设法让你消费的。”既然是规定，记者发现行程安排上面却没有特别注明。

　　在其它个别旅行社，也有类似情况。同样是海南游，有的旅行社规定的最低附加消费额竟高达600—800元。而泰国游就更高了，达到1000—2000元。记者问，既然这些消费是难免的，为什么不明白加在旅游价格上，而是要等顾客问到才提出。旅行社人员的回答是，如果报出的价钱比别家旅行社高，消费者连门都不进了，这团还怎么组呢？

　　参加超范围经营的出境游，出事难有保障

　　旅行社是许可经营的行业，出境旅游更是特许经营的业务。目前汕头只有汕头市旅游总公司、汕头市中旅社、汕头康辉旅行社、汕头天驰国际旅行社、广州广之旅汕头分公司可以经营出境旅游业务。记者发现，另有个别旅行社超范围组织出境旅游团。

　　在一家没有出境游组团资格的旅行社，记者进门的时候，只见墙上挂的、桌上摆的全是国内游的线路。当记者表示，国庆期间很想去泰国玩时，对方马上问记者有没有护照？记者表示没有。对方又说，那就没办法参加国庆期间的旅游团了，因为办护照要20天。他告诉记者，如果想参加出境游，可以先办理护照，才可随时参加他们组织的出境游。

　　此外，市区还有个别中介机构组织出国进行商务、考察、培训等方式变相经营出国旅游业务。市旅游局有关负责人说，这些都是不符合规定的。他说，合法的旅行社向旅游行政管理部门缴纳了保证金。经营国内旅游业务的旅行社10万元；经营国际旅游招徕和接待业务的旅行社60万元；特许经营出国旅游业务的组团社160万元。这些保证金是用于保障旅游者权益的专用款项，旅游者在旅游过程中发生质量问题才能及时得到赔偿，而超范围经营或违规经营的企业，没有相应的保证金，一旦出了事情，旅游行政部门很难帮助消费者维权。

　　旅游部门提醒市民要有维权意识

　　针对现在旅行社的实际情况，市旅游部门希望市民在参团前应擦亮眼睛。首先是认清旅游广告。规范的旅游广告，应有旅行社的名称、许可证号、法人代表和汕头市旅游投诉电话等内容；其次是确认旅行社资质，报名时要注意查看是否有工商部门颁发的营业执照和旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证；再者是要认真查看合同内容，并索要和保留好发票。

　　此外，游客还应警惕购物欺骗，对定价很高的珠宝、玉器类贵重物品，购买时一定要慎重，购物后记得索取发票；警惕低价团的陷阱，参团费并不一定越低越好，坚持购物自愿原则，旅行社和导游都不得强迫旅游者购物。

　　如果游客被非法旅游单位或个人欺骗，或在旅游途中出现服务质量问题，可与旅行社协商解决。协商不成，可在完成行程后到市旅游质量监督管理所投诉。旅游质监所经调查核实后，根据有关规定以旅行社质量保证金理赔。（本报记者）（来源：《汕头都市报》）