生活日报9月16日讯(记者任鹏通讯员孙志云姜波)办卡时承诺的美容服务是50元一次，但除了第一次正常收费外，随后的两次却收取了140元、260元的美容费用。昨天，消费者杨女士到市中工商分局人民商场工商所对这家美容院进行投诉。工商人员调查认为，多收费美容服务并没有争得消费者同意，也没有事先告知，因此责令该美容院向消费者退还多收的美容护理费。
今年8月，杨女士看到一家美容院的广告称，在美容院办理美容美体卡的消费者，将会享受到至少八折的优惠，于是杨女士到该美容院咨询有关办理美容美体卡的事宜。
办了美容卡之后，杨女士一共做过3次美容护理，前两次都没有查看收费记录。当杨女士在做完第3次护理后查看收费记录时，发现该美容院做的第1次护理收费50元，第2次护理收费140元，做第3次护理后，该美容院的收费竟然达到了260元。杨女士与该美容院进行交涉却被告知，后两次她享受了超值的美容服务，具体超过规定的美容服务项目都有记录，并没有多收钱。但杨女士认为，该美容院在后两次给她做护理时，事前并没有履行告知她的义务，也没有征求她同意，因此，她不承担多余的相关费用，同时要求退掉该美容美体卡。
接到投诉后，工商人员立即受理了此事，经过调查取证，工商人员对该美容院的上述行为进行了批评教育，并责令其限期改正，退还了向杨女士多收的美容护理费。
