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飞机故障旅客改签获赔300元 受影响的旅客同时收到山航的致歉信


http://www.sina.com.cn 2005年09月18日11:14 南方都市报

  本报讯(记者邓恒 实习生王丽榕)前日中午,窦先生到白云机场拟乘山东航空公司12时25分的航班到青岛,但因飞机故障该航班取消。经过多番交涉,窦先生得以改签晚上8时30分的青岛航班,并获赔300元。

  前日中午,窦先生赶到白云机场,准备搭乘山东航空公司12时25分的航班到青岛,参加今天在青岛举行的一个国际会议。但不久后,窦先生被告知飞机在济南出现故障,该航班

被取消。直到下午5时,这批乘客才被告知只能改签晚上8时由广州飞往济南的航班后,再由大巴接送到青岛,或者改签第二天广州飞青岛的航班。

  经过多番交涉,最后包括窦先生在内的30名旅客得以改签晚上8时30分飞往青岛的航班,还有其他旅客改乘济南和第二天的青岛航班。窦先生登机后还拿到一封致歉信和一份300元的赔偿单,凭此单和机票及登机牌,他可到山航在各个城市营业部领取赔偿金。窦先生激动的情绪终于平静了下来。

  山航广州营业部负责人表示,飞机故障是他们的责任,同时根据民航总局的规定给每位旅客一定的经济补偿,一般是飞机延误4—8小时赔偿200元,8小时以上赔偿300元。


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