外国患者来穗治病渐成风气(图)

http://www.sina.com.cn 2005年09月19日09:55 大洋网-广州日报

　　SANAD一家说：“来中国治疗是正确的，这里的医生和护士都很好。”

　　当国人正在关注医改走向时，几乎很少人知道，广州市的涉外医疗机构目前正处于日进斗金的旺盛期。这些涉外医疗机构吸引了大量来自东南亚甚至远在非洲的患者，不远万里来到广州治病。尽管患者总人数不多，但是收益却非同小可。据某涉外医疗机构负责人李文源透露，虽然他负责的涉外医疗机构，只属于整个医院的一个部门，但是收入却占整个医院的1/5。

　　策划　窦丰昌　文/图　记者　严利

　　特写

　　7岁刚果男孩来穗治腿疾

　　昨天上午，广州市广州大道附近一家著名的医院里，来自刚果的7岁男孩SANAD仰躺在床上，两只小腿上缠着白色纱布。但这并不妨碍他兴致勃勃地和陪他的弟弟一起游戏。

　　SANAD的姨妈告诉记者，SANAD因为有腿疾，3年前曾前往美国治疗，因为觉得效果不理想，所以在上个月准备前往德国治疗，这时，有朋友告诉他们中国的医术不错。

　　抱着试一试的心情，SANAD在上个月初来到广州治疗。对于治疗经过，SANAD的妈妈和姨妈虽然不太懂，但是她们却一致表示：“来中国治疗是正确的，这里的医生和护士都很好。我们很喜欢这里。”

　　现象

　　患者总数不多但收益不少

　　除了SANAD，记者获悉这家医院的400个涉外医疗床位，常年保持在90％左右。“剩下10％是机动病房，比如在广交会期间，临时来广州的老外很多，我们必须要充分预留床位。”而在平日，几乎每天都有四五十名涉外患者住进或治愈离开医院。“开业21年来，已经有超过8万涉外患者在我们医院治疗过，他们来自83个国家或地区。”

　　与这家涉外医院火爆场面一样，位于环市东某五星级酒店商务楼里的另一家涉外医疗机构，生意同样火爆。这家医院负责人杜先生透露，每天来诊疗的外国人大约五六十人。

　　尽管患者总人数不多，但是收益却非同小可，某涉外医疗机构负责人李文源透露，虽然他负责的涉外医疗机构，只属于整个医院的一个部门，但是收入却占整个医院的1/5。

　　患者

　　前来就诊者大多非富即贵

　　目前广州市正式对外营业的外资涉外医院已经有数家。南方医院、肿瘤医院、省人民医院、陆军广州总医院和广医附医院等都已开设了涉外医疗服务，有些医院甚至还形成了“院中院”格局。

　　催生涉外医疗机构火爆在于其有稳定的“客源”，广东省公安厅有关负责人在上月初透露，目前常住广东的外国人超过3.5万人，临时居住外国人则超过100万。除了这些客源外，还有很多外国患者是不远万里，来广州治病的。李文源透露，目前该院收治的外国病人，大约有8成是经人介绍从国外来的，只有1成左右是在广东常住的外国人。

　　李文源说，由于他所在的涉外医院规模很大，科室设置更全，除了传染病外，几乎能治疗所有疑难杂症，前来进行住院治疗的病人绝大部分是直接来自国外。“主要是来自马来西亚、印尼和新加坡等东南亚国家，这几年也有不少非洲国家的患者慕名而来。”

　　李文源透露，来他们医院就诊的除了跨国企业高管外，主要是一些国家或地区的达官贵人。“到我们医院治疗、参观和考察的包括美国原助理国务卿托马斯、古巴总参谋长洛佩斯上将、泰国著名高僧林德泉、马来西亚地震部部长拉津以及新西兰议会主席和日本国会议员等。这几年来，包括珠三角在内的企业老板，也开始接受到这种特许医疗机构进行治疗。”

　　服务

　　病人入院前组织专家会诊

　　为保证医疗质量，李文源负责的涉外医院有一条规矩，一线医生必须是教授级别，不允许实习医生出现。“不仅如此，每位病人入院前，我们都要组织专家会诊。”李文源说：“主要是我们医护人员给患者做了尽可能详细的解释。”李文源告诉记者，这也是涉外医疗服务和普通医院的医疗服务大相径庭的地方。

　　除此之外，在涉外医疗机构工作的护士，也有严格的要求。比如保护病人隐私显得特别重要。在一家涉外医疗机构中担任总护士长多年的朱碧丽告诉记者，因为这些外国患者来自不同国家，有不同的生活习俗和宗教信仰，因此医护人员除了要提供优质治疗方案外，同时还必须熟悉和懂得如何尊重患者的生活习俗和宗教信仰。“比如说，护士给病人输液或者量血压时，必须要尊重患者意愿，如果他们有午睡习惯，我们就不可以在患者午睡时吵醒他们。”由于涉外医疗机构涉及语言交流问题，因此一些涉外医疗机构的医护人员中，已经出现了外国医生或者护士。

　　记者在几家涉外医院采访中发现，患者在这些医院里治疗，如同在宾馆中一样，医院里没有四处弥漫的药水味，也没有排着长队等待诊疗的队伍，一切都在安静中进行着。

　　价格

　　比普通医院高两三倍

　　记者在采访中发现，一些涉外诊疗机构的价格已经比普通医院价格高了两三倍，甚至比香港医疗还高。李文源表示，他所在的涉外医疗服务，价格相比普通医院大约贵了3成。“所以很多国内患者现在也开始选择到我们这里就医，价格虽贵了些，但是可免去排队候诊之苦，同时还可享受酒店般的星级服务。”

　　动辄出入花费颇高的涉外医疗机构的外籍患者，会不会也出现欠费现象？一些涉外医疗机构立即表示，外国人在广州看病，同样也有付不起药费的人。李文源透露，这几年在该院就诊的外国人中，起码有超过10名的外国人病愈后没有支付医药费。“最少的人欠几千元，多的有20多万元。”

　　记者在采访中获悉，广州市其他一些涉外医疗机构，也曾经出现过外国患者治好病却无钱支付医药费的情况。“这种情况下，医院只有自己损失。”

　　穗今年全方位

　　提升涉外服务

　　“今年初，广州市政府专门召集外办、交委、外经贸局和公安等多个部门开会，目的就是要全方位提升广州市涉外服务，借此提升城市国际化程度和国际竞争力。”广州市外事办礼宾处副处长郑钧表示，按照市政府要求，包括医疗、教育等部门，最迟需要在今年底拿出具体的涉外服务计划。“市政府将在年底对各部门实施的涉外服务方案进行检查督促。”

　　医疗

　　力推会员制医疗服务

　　某涉外医疗机构负责人坦承：“我们医院有30多名护士，但是能够和外国人交流的护士不到5名。”而正是因为感到语言交流障碍，才使得很多外国人生病后，舍近求远到香港治疗。

　　对此，广州市卫生局目前正着手进行一系列工作：安排具有外语交流能力的人员为外国人提供医疗指引和服务；组织有条件的医院推出会员制医疗服务，为外籍会员提供体检、上门诊疗、世界各地专家远端会诊等服务；组织发动医护人员进行外语培训。

　　教育

　　或引入外国学校入穗办学

　　广州市教育局有关人士透露，有关如何解决在穗外国人子女教育问题，广州市教育局此前曾到上海和北京两地考察，对两市安排外籍人员子女就学情况进行了调研。并且目前已经有初步拓建国际学校的方案。

　　记者从其他渠道获悉，广州市教育局在方案中就广州解决外籍人员子女就学提出了如下建议：一是引导和鼓励外国声誉良好、实力较强的教育集团在广州新办外籍人员子女学校；二是适时进一步增加有权接受外籍人员子女入学的公立学校的数量，甚至在一些条件较好的学校开设外籍学生部；三是从布局调整停办的学校中选择几所，租给这种教育集团，办成外籍人员子女学校。

　　影响

　　促进普通医院改善服务

　　某涉外医疗机构负责人李文源表示，广东省早在1983年时，就成立全国首家涉外医院，经过20多年的发展，目前广东涉外医疗发展已处于全国前列。涉外医院的出现，促使普通医院也纷纷改善医疗服务的质量。“现在，很多普通医院开始来我们医院学习我们的星级医疗服务，包括北京的中日友好医院、301医院和上海的瑞金医院等，这也说明涉外医疗机构的服务正被越来越多的普通医院所学习，相信越来越多普通市民，将可以享受到国际一流的医疗服务。”

　　问题

　　准入和价格无明确规定

　　“但是，涉外医疗机构一哄而上，也出现了一些问题。”李文源说，首先是涉外医疗机构准入问题，由于国家在这方面没有明确的规定，因此一些医院看到涉外医院有利可图，因此纷纷开办涉外医疗服务。“没有条件的也上，导致涉外医疗服务大打折扣。”

　　另外，“涉外医疗机构的价格，到底是比普通医院高3成合适，还是高3倍合适？没有一个明确说法。”记者了解到，正是因为如此，一些涉外机构在办理会员卡时，入会费高达数万美元，如此高额费用吓得不少在粤外籍人士一生病，就纷纷到香港治疗。（来源：广州日报）