月饼“有票无饼”

　　热点上周，市消费者权益保护委员会从12315热线共受理投诉1363件。其中，月饼质量问题、月饼提货券无法兑现成为一周投诉的热点。

　　张小姐：8月25日在卡罗美食品有限公司领取了一盒价值188元的月饼，可几天后拆开包装准备食用时，却发现3只月饼已经发霉。张小姐立即与公司联系，经调解，对方同意为其退换并赠送价值200元的面包券。但张小姐觉得为这盒月饼折腾了好几天，身心疲惫。

　　许女士：9月13日，她持玉佛寺的月饼券到指定的门店领取月饼，可该店称已经无货，让消费者前往总店领取。总店离家较远，许女士要求在该店领取却遭到拒绝。类似“有票无饼”的现象屡屡发生。

　　分析消费者投诉月饼霉变的问题比较集中，其原因一是厂商在生产和销售过程中没有把好关；二是消费者购买回家后，存放不当引发问题。厂商应保证月饼供应，确保消费者在指定地点领到月饼；月饼提货券应视作商家向消费者作出的承诺，商家理应信守诺言。本报记者薛慧卿