傅九梅：做家政，我不后悔（每周人物·创业青年）

　　女大学生们毕业后都想找个稳当、体面的工作，可傅九梅却不这样想。大学英语专业毕业的她完全可以选择一份轻松体面的工作，可她却选择了创业，而且是家政服务。

　　笔者找到傅九梅的时候，她正在电话那头忙得不可开交，短短的几句话被打断了3次。在傅九梅的公司里，办公室不大，却井井有条，办公桌上放着她儿子9个月时候的照片。

　　“切肤之痛”中找到商机

　　“找不到一个理想、安全、可靠的人来帮忙做家务，是我的切肤之痛，所以决定自己做。”这是傅九梅选择家政服务业的主要原因。

　　1991年，傅九梅从成都电子科技大学外语系毕业后，到南京工作，并在南京成了家。1996年，她从原单位辞职，到广东一家港资企业做市场部经理。在那里，傅九梅第一次接触到家政服务。1998年，傅九梅因为割舍不下身在南京的丈夫，又从广东回到南京。

　　回到南京后，傅九梅待业在家，当了两个月的全职太太。从小在成都长大的她，烧得一手的好菜，也乐于做家务，但她发现全职太太的生活方式实在不适合自己。于是决定自己开一家家政服务公司，既能照顾好家，又能实现创业的理想。

　　傅九梅的决定在亲朋好友中炸开了锅：“好端端的大学毕业生，不去找个白领职位，当什么佣人头！”好心劝说、讽刺挖苦接踵而至，可在傅九梅看来，行业没有贵贱之分，她觉得家政这个行业非常适合自己。

　　她先做了两个多月的市场调查，调查显示当时南京的家政服务业还不成气候，市场前景广阔。当时做家政的大多是中介公司，把人介绍出去就不管了，顾客满意度不高，这更坚定了傅九梅办家政公司的想法。

　　创业仅有激情还不够，傅九梅是英语专业出身，她这样看待家政行业：“家庭劳动社会化必然跟经济发展联系在一起，经济越发展，生活水平越提高，家政服务的空间就越大，这份事业值得我下功夫、花心思去做。”

　　招到第一批钟点工

　　1999年3月18日，傅九梅的公司在南京下关区小市街道开业了，两个人、两张桌、两把椅子、一个柜子、一部电话，30平方米的办公室条件简陋，却处处凝聚着傅九梅的心血。

　　公司没有知名度，桌上的电话几天都不响一声。为了打破僵局，傅九梅决定主动出击，她骑着自行车，从一个小区到另一个小区，挨家挨户上门推销公司的服务理念。为了寻找合适的家政服务员，她根据街道提供的下岗工人的资料，主动上门联系。当听说家政就是到别人家里做家务后，对方婉言谢绝，有的则直白地说，做家政“丢人现眼，宁愿在家饿死也不干”，甚至有人态度粗暴地把她赶出门。想想以前在外企当白领的经历，傅九梅感到委屈，也曾想放弃。

　　但是，傅九梅坚持了下来。她总结以前失败的原因，改变策略，不再贸然上门，而是从街道居委会着手，借助于居委会的力量，招到了第一批钟点工。

　　“创业不可能一帆风顺，一旦做了决定，就要坚持下来，雨过总会天晴。”傅九梅淡淡的一句话，饱含着坚韧和自信。

　　胜过29个对手终于中标

　　家政服务面向家庭，既要招聘服务人员又要联系客户。两年下来，傅九梅发现“一肩挑两头”的经营模式无形中加大了公司的经营管理成本，收入只能勉强维持公司的运转。于是，她开始寻找新的发展模式。

　　2002年7月，南京长江二桥公园开始保洁工程的招标。保洁和家政虽都是服务行业，但还是有很大的区别，傅九梅抱着试一试的心态参加了竞标。她带领公司员工精心准备了一个月，顶着烈日考察现场，分析项目，测算费用，一次次修改方案，拿出了长达百页的标书，最终打动了招标方，击败了29家清洗保洁竞标公司，成为最终的中标者。

　　这次竞标成功成为公司的转折，傅九梅从此开辟了保洁业务，并逐渐发展为公司利润的主要增长点。从此，家庭保洁、企事业单位保洁、商务楼保洁、高校后勤保洁、工业区保洁……各个项目的发展都很顺利，一片崭新的商业空间在傅九梅的眼前展开。

　　傅九梅说，赶上长江二桥公园保洁工程招标也许带有偶然的因素，拓展保洁业务却是公司必然的选择。

　　市长到公司拜年

　　2002年以后，公司发展步伐加快，在河西、城东设立了分部，公司业务包括家政、物业和保洁三个方面，管理人员20多名，员工200多人。

　　从最初的2个人到现在的200多人，傅九梅用她的智慧和坚韧带来了创业的辉煌成绩，得到了社会各界的认可。公司迄今已安排数百名下岗失业人员实现了阶段性再就业，并被评为南京市青年创业见习基地，傅九梅也被授予“南京市十佳青年经营管理者”、“江苏省杰出青年兴业领头人”、“全国巾帼建功标兵”等荣誉称号。

　　2003年大年初一，时任南京市市长罗志军到她公司拜年，罗市长详细询问了公司情况和工人的家庭状况，勉励员工放下包袱，转变观念，好好工作，他说：“其他岗位有可能会下岗，而家政服务行业是永远不会下岗的。”

　　“付出就有回报。”傅九梅用肯定的语气对笔者说，“特别是女性创业的时候，面临的困难和阻力可能更多，一定要坚持到底。”

　　选择家政无悔青春

　　回想当初创业的艰辛，傅九梅说自己是一个理想主义者，决定了一件事，就会想方设法做好。以前，傅九梅的丈夫觉得从事家政服务不太体面，朋友问起时总是避而不谈，现在看到妻子的事业蒸蒸日上，也很自豪。5年下来，傅九梅用自己的业绩改变了人们的看法。

　　“这样的一份工作，这样的一个公司，已经跟我水乳交融。”傅九梅说，“有时候就像一种职业病似的，看报纸、看电视，凡是跟家政服务有关的事都会多看两眼，关注家政服务已经成为我的一种生活方式。”

　　傅九梅说，尽管非常辛苦，但选择家政创业她不后悔。“一路走过来，真有点不堪回首的感觉，但是，如果真的重来一遍，我还会选择这条路。”

　　《华东新闻》 (2005年09月20日 第三版)

　　作者：陆敏