参团出游　“点”导游如点菜

　　参团出游　“点”导游如点菜

　　全国首个“点菜式”导游服务广东诞生，游客可面试挑选导游

　　本报讯(记者商琦　通讯员黄少玲)像点菜一样，参团出游可自选导游，喜欢哪个点哪个？昨日，省内一旅行社针对团体及小包团出游，首次推出个性化的导游“点菜式”服务。

　　据推出该服务的南湖国旅介绍，旅行社将导游分为知识型、保姆型及活泼型三种。有意思的是，客人除了可以查看导游的照片、简介、带团经历等详细资料外，甚至可以面试导游，自己当“考官”。

　　在旅游中，除了挑选线路外，市民最关心的问题就是导游，尤其是团体出游。但以往旅行社的操作都是出团前临时决定选派导游，市民根本没有选择的余地。在把导游分类后，旅行社会将导游资料整理成册，市民可以像挑选线路一样挑选导游。如果该导游在广州，旅行社则可根据实际情况安排面试，如不在广州，也可根据客人的要求互通电话，再由客人做出选择。

　　“相比起北方，广东的导游无论是讲解还是知识面等，都还是有一定差距”，一旅行社有关负责人坦承，该做法会刺激导游的积极性，同时有利于拉回头客。

　　省导游协会的会长郑文丽表示，服务不到位、强迫游客进“黑店”、知识面不能令客人满意是目前广东导游市场必须面对的三大问题。目前，在全省2.2万个导游中，中高级导游的人数只有200多个。

　　“点”导游固然给了游客自己做主的权利，但市民怎么看待此事呢？从事广告业的黄先生的想法颇有代表性，黄先生认为，如果好的导游都被团体客挑走了，那普通团队导游的素质必然是相对较差的，这样对散客参团的消费者有欠公平。