“营销传心术”与伦理底线下沉

　　郭之纯

　　近日，媒体披露了某“抗癌保健品”公司的“营销传心术”。该公司副总裁在培训下属时，对肿瘤患者及家属的心理弱点进行了可谓极其精准的分析：“肿瘤患者是一个心理极度失衡的人……最大的心理特征是恐惧”，（为了将保健品卖给他），要“让病人的恐惧感更加明确”；对于病人家属，则一是“引导出他失去亲人的痛苦感受”，二是（要给予）道

　　这一“营销传心术”，让人很自然地想起了“背包党”的“操作指南”———“找穷人下手，把他们榨干！”这个“营销传心术”与“背包党”相比，更令人感到震惊。因为，毕竟“背包党”的行为是违法的，随时都可以受到制裁。而这个“抗癌保健品”公司则不同，他们的所谓营销虽然实质上形同欺诈，却基本上不会遭遇到什么具体的法律惩罚。

　　单从“技术”角度看，这家公司对肿瘤患者及其家属心理弱点的分析可谓极其准确到位———这也正是让人感到特别恐怖的地方。对于癌症，目前公认有效的治疗方式只有手术、放疗和化疗三种，没有什么确切证据能够证明“抗癌保健品”有效。如果患者过于相信这个所谓的“抗癌保健品”，不仅他们的生活可能会雪上加霜，甚至还有可能耽误了治疗。

　　吓唬、哄骗肿瘤病人，让他们把救命钱用于购买作用未知的所谓“保健品”，这样的行为，岂止是利欲熏心那么简单？不错，这是一种商业行为。但是，商业行为不能以折磨患者的手段求得商业的成功。这家公司为了推销自己那作用尚不知何在的产品，“把病人榨干”，就忍心“让病人的恐惧感更加明确”，简直就是谋财害命。仔细想来，这与“背包党”榨干穷人行囊中那点可怜的路费，让他们流落于异乡的荒郊野外；与为了一枚戒指，“砍手党”就砍下人家的手；为了一部手机，“飞车党”就敢于将人从飞奔的车上拉下；为了一个背包，“敲头党”就敢打烂人的脑袋……与那些犯罪手段相比，虽然后果的恶性程度或有所区别，但在对社会道德生态的伤害程度上，并没有什么两样！而且，由于他们的这种行为是公开化、组织化、甚至也是“合法化”的，因而危害更大。

　　在这个世界上，或许无法不产生罪恶。但一般情况下，罪恶也应该有一定底线。“穷凶极恶”、“无所不用其极”只能是极个别的情况。然而，“找穷人下手，把他们榨干”以及所谓的“营销传心术”，却让人们看到，从“黑道”到“商道”，社会的伦理底线在下沉。每个人都面临着未知的、却是来自于同类的威胁。人性，已经进化了数千年乃至上万年的人性，将因此而有退化到“人对人是狼”阶段的危险！

　　为什么会这样？是什么因素导致了伦理基石被如此摧毁？以研究“底线伦理”闻名的何怀宏教授认为，底线伦理之容易被攻破，多是在“利诱之大、权位之重、横逆之来”的情况下。观诸现实，在当前这三种人的确都有着非常典型的存在：由于权力尚欠规范、监督难以到位、市场的游戏规则不完善，每日经受着“利诱之大”和安享“权位之重”者很多，而在“横逆之来”困境中挣扎者，更是数不胜数：被欠薪的农民工、为子女学费一夜白头的父母、战战兢兢踏入医院的患者……

　　那么，当前从黑道到商道、从商场到官场伦理底线下沉的现象，便可视为一个晴雨表。要中止道德如此危险的下坠，首先要中止某些人的“利诱过大、权位过重”，更重要的是给身陷“横逆”之境者以制度救济。（来源：广州日报）