各路专家聚韶关侃温泉

　　（上接A21版）

　　温泉产业广东模式唱主角

　　广东温泉善于创新，使得全国各地温泉兴建大都效仿

　　上世纪80年代初，国内第一个以温泉为主题的旅游度假区在广东中山落成，大小错落的温泉池，皇家园林般的宾馆，舒适幽雅的别墅，设施完备的客房服务，精美可口的中西餐食，甚至还有一个巨大的高尔夫球场……短短数年中山温泉已经成为全国知名的休闲度假胜地，有“广东模式”的温泉产业也从此发端。

　　广东模式引领温泉3大变化

　　霍克国际旅游营销总经理段拥军在谈到中山温泉时认为，以中山温泉为代表的广东温泉旅游在全国起步最早，在20多年的经营发展中积累了丰富的经验，形成鲜明的特色，而这些经验和特色很快就在全国风行开来，众多温泉争相仿效，使国内目前大多数温泉的建设布局和设施配套都留下了鲜明的“广东模式”的印记。

　　对温泉旅游有长期研究的段拥军分析，中山温泉能够代表“广东模式”成为全国温泉产业的主流模式，引领了国内3次温泉业的重大变化：

　　首先是项目开发阶段，目前全国各地的温泉大同小异，基本都是参照着中山温泉，比如根据泉眼的温度、出水量、矿物质种类等，将温泉分成数量不等的大小池的做法就是从中山温泉首创。

　　其次是项目创新阶段，广东温泉一个重要的优点就是善于创新，近年来广东温泉普遍开始注重将传统的泡温泉加以发展，将漂流、人造冲浪等水上运动项目与温泉融为一体，如锦江温泉、富都温泉等，随后全国其他地区又一次跟风而上。

　　第三是温泉度假村的内部服务，如珠海的御温泉管理经验非常好，给游客营造了非常好的氛围，保护的优质客户，在酒店档次、品牌营销等方面御温泉有着不错的口碑，御温泉还在珠海市区各酒店内摆放了宣传资料，还开通了酒店去往温泉度假村的直通班车。这些做法后来也在全国其他城市的温泉陆续出现。

　　注重开发温泉旅游度假区

　　1998年，中国第一家露天温泉旅游度假村———珠海御温泉建成开业，养生休闲度假旅游的概念引入温泉，很快在广东各地温泉兴起了温泉养生休闲度假旅游的热潮。段拥军表示，把温泉的养生功能与休闲度假旅游概念完美融合，温泉已不再是“疗养”的代名词，温泉已不是洗浴中心的大澡堂子，而成为养生、休闲、度假、旅游的文化载体。

　　据介绍，广东省目前打出了三张旅游品牌，第一张品牌就是以御温泉为代表的温泉旅游品牌。现在温泉旅游开发的一个特点就是，投资规模越来越大，功能配套越来越齐全，档次越来越高。因此，可以得出一个新思路———温泉旅游开发的价值、前景无限广阔。作为旅游资源丰富的旅游城市，广州市每年接待国内外游客越来越多，旅游收入越来越高，已成为发展国民经济的主要产业，但就目前看，广州的旅游产品还多停留在观光旅游，游客停留时间较短，旅游综合收益不算高。因此，如果发挥温泉资源优势，合理开发、规划建设不同风格、规模、档次的温泉旅游度假区，对调整旅游产业结构，吸引游客增加停留时间，提高游客综合消费，促进旅游经济发展将有着重要的作用。时报记者贺明

　　泛珠温泉掘下桶金应瞄准商务团

　　泛珠温泉主要客源仍是普通休闲客，争取商务团成共识

　　接待商务游客获利丰厚

　　据介绍，广东每年接待的商务旅客近3000万人次，其中近一半以广州为中心，而以温泉为中心的目前除了珠海其他地市还不多。与此同时，广东省正式投入营运的温泉旅游企业已有近60多家，产业规模初步显现。

　　据了解，广东和泛珠三角的温泉企业目前的主要客源大多是靠旅行社组织接待的普通休闲游客，而这些游客在温泉点的停留时间大多不超过1天，这就让投了巨资建设的高标准宾馆、会议中心、康体中心等配套设施的利用率很低，温泉企业的实际效益低下。与此相比，商务团游客的客房使用、会议中心使用等明显高出一截，加之商务团游客的经济能力和消费水平较高，接待单位通常能够获得相当丰厚的回报。

　　修心养性成商务温泉契合点

　　对此，霍克国际旅游营销总经理段拥军介绍，位于北京郊区的某温泉山庄，服务对象完全是商务会议活动，仅会议大楼就有6层高，每层都有8个可容纳200多人的会议室，可以同时接待举办多个类型各异的商务团和商务会议。他认为，该温泉山庄的成功与北京市作为首都，政府机关、公司总部、外国机构高度积聚的特点密不可分。

　　那相对来讲没有这么多文山会海的泛珠温泉就不能发展商务游客吗？段拥军认为恰恰相反，“泛珠合作的背景下，未来广东及其周边省份的商务活动将越来越频繁，与北方不同的是，南方的商务人士更重视的修心养性，谈生意是和休假、运动、养生等话题密不可分的，而这正是温泉旅游的特长所在。”

　　温泉应以商务游客为主

　　针对目前温泉接待商务游客不多的现状，段拥军说，国内多数温泉经营者要尽快纠正一个长期以来错误的认识。他认为，温泉主要应该面向商务游客，其次才是一般休闲游客，商务旅游做得比较好的温泉才能获得更快更好的发展，他表示1周7天，周一到周五主要接待商务旅游团，周六周日接待休闲旅游，能够做到这种运营模式的温泉在北京比较多，但在华南和泛珠范围还是凤毛麟角。

　　此外，广州作为泛珠中心城市的地位已经形成，而目前广东大部分温泉都距离广州市区较远，很多温泉自身的服务设施建设不到位，形象宣传工作滞后等也是造成商务团忽视温泉的重要原因。

　　掘金商务团温泉应上档次

　　段拥军强调，目前温泉业应该着力解决的问题主要是如何提高对商务客人的礼遇，如何使温泉的硬件设施够档次，服务够水平。“现在普遍存在于各温泉的现状是，有钱投资硬件，没钱投入宣传，企业筹划之初并没有将宣传推荐的成本计算在内，民营企业在这方面的营销意识仍然很薄弱。”时报记者贺明（来源：信息时报）