五星两万人备战黄金周

　　通讯员小方

　　【金陵晚报报道】国庆期间，五星电器将通过提升服务质量作为赢得竞争的重要手段。到昨天为止，专门为黄金周添置的600多辆送货车辆已经到位，19400多名假日期间服务员工的工作排期及假日工作规范也已经确定。

　　据了解，早在7月，五星电器就制订出了一整套服务提升方案，其中内容细致到连到用户家送货该如何敲门都做了规定。8月底，针对国庆黄金周期间的服务人员名单及服务规范已经基本全部确定。今年国庆期间，整个五星系统的营业员、送货工、安装工、回访员、话务员的上岗人员超过1万9千人。运输车辆也将达到2200辆。此外，为了黄金周期间的服务能够得到ERP系统支持，五星专业人员进行了服务系统的升级，升级后的ERP体系可以达到每秒种处理1亿笔交易的速度。五星表示，按照目前五星国庆期间达到100家门店数量，每家门店平均30个收银台来计算，同时的交易量应该在3000笔左右，目前的ERP系统完全可以支持。

　　(编辑 小羽)