中欧企业共呼吁：企业社会责任要有新规则新理念新语言

　　对于企业社会责任，身处不同的经济发展阶段人们有不同的理解，一个欧洲的消费者关注肯德基小鸡的福利，他的亚洲农民工哥儿们却担忧老板能否将拖欠了几个月的工资发还；发达国家的企业界把社会责任归在企业的天职之外，是完全自愿的伦理价值的追求；而一些发展中国家的企业领袖将社会责任包含了守法、诚信和慈善。有位企业家贴切地概括出企业在不同经济发展阶段的不同追求：求生存、求发展、求和谐。这个“三段论”多少流露出一些宿命。欧洲的企业家告诉我们，中欧企业之间只有阶段的不同，没有目标、方向上的不同

　　来自“中欧企业社会责任论坛”的声音，正是搭建了我们和发达国家在贯彻企业责任方面的一个平台，使相互有更多的理解与认同。

　　中国企业实践海尔的社会责任可圈可点

　　有人做过统计，在我国工商行政部门注册的1000万家企业中，仅有10万家曾经为慈善事业捐过款物，99%的企业从未有过慈善捐助记录。但中国的先锋企业海尔则可圈可点。

　　张瑞敏曾在《海尔是海》中说，“海尔应像大海，为社会、为人类做出应有的贡献。只有我们对社会和人类真诚到永远，社会也会承认海尔到永远。海尔将像海一样永远的存在，而生活于其间的每一个人都将在为企业创一流效益、为社会做卓越贡献的同时得到丰厚的回报。海尔将和整个社会融为一个整体。”曾经获得过世界性慈善组织———国际联合劝募协会“全球杰出企业领袖奖”和“最佳捐赠者奖”两项大奖的张瑞敏和他的海尔集团，在去年又获得中国青基会授予国内企业惟一的一块“希望工程特殊贡献奖”。

　　在论坛上，国家发改委宏观经济研究所李振京描述了海尔发展的轨迹：上世纪80年代改革开放初期出现了假冒伪劣横行的形象，我们社会最缺是什么？缺的是质量，缺的是诚信，而海尔卖的是质量，是诚信。上世纪90年代，模仿阶段，我们社会缺少创新，海尔卖的是创新。21世纪到现在进入公益事业时代，企业社会责任感越来越强。海尔现在又卖社会责任，卖绿色，卖绿色设计、绿色营销。从这个角度讲，海尔的总裁张瑞敏是真正学过经济学，他不仅是非常优秀的企业家，还是非常优秀的经济学家。

　　承担社会责任最终受益的是企业

　　江苏红豆股份有限公司的副总经理叶薇表示，红豆1997年后开始接触社会责任的理念，因为国外的大公司对中国市场开始关注。今天在员工对企业的忠诚度、劳动生产率等方面的提高，还得感谢多年前对红豆提出要求的外国大公司。在执行社会责任的初期，有些企业会感觉是一种负担，但真正做好了最终受益还是企业，这是她深切的感受。

　　叶薇认为，企业要承担更多的社会责任，树立良好的可持续发展企业形象，营造和谐的内部环境。红豆集团对资源消耗和环境保护高度重视，通过建立4.2平方公里的红豆工业城，把100多家工厂集中起来，大大提高了土地的使用效率，也提高了其他资源的使用效率；带头治理污水，在工业城内兴建了日处理污水1万吨的红豆污水处理厂，日处理5万吨的红豆给水处理厂。红豆集团通过成立工会，真正做到以人为本，把对员工的关爱延伸到各个层面。开展了推选打工妹上大学、竞聘班组长车间主管、给一线员工过生日、春节送接一线员工回家返厂等活动。

　　山东威海三角集团副总裁王建业说道：三角集团在国内轮胎行业排第一位，世界轮胎行业的第12位。我们企业在供应链建设上，得益于企业责任的建设。我们最重要的体会是，企业发展必须注重环境的建设。碳灰污染在前几年对企业产生很大的压力，近几年我们先后投入上亿元进行环保方面的建设，通过建设我们的企业已经完全能够融入威海青山绿海的环境中去。说到收益，不久前一个美国公司参观厂区后说，“我们不用进行商务谈判了，你们的企业能这么好融入青山绿海中，我对你的企业已经完全信任了。”可见，美好的环境已经成为三角企业美丽的名片。

　　善待企业员工有投入就会有产出

　　广东开平侪达制衣厂总经理张毅生说，1998年我们接触社会责任，是从“查厂”开始的。我们给美国的公司加工服装，当时是很被动地接触到社会责任，但为什么要接受呢？不接受社会责任订单就有问题。负起社会责任需要很大成本的支持，我们在实施社会责任的过程中从被动变为主动。我们最近在CSR组织、深圳ICO组织、民间NGO，还有客户社会责任小组的帮助下，注意跟踪收集了几年的数据：工人工时逐年减少、每小时的工资年逐年增加。

　　制衣行业是劳动密集型企业，从2004年下半年直到2005年春节前后，珠三角的民工荒严重，有的企业开车到车站招人都招不到。但2005年张毅生又建成并运营了一个新车间，这样的结果是他们在生产过程实施社会责任于无形之中增强了企业的竞争力。

　　欧洲企业经验中心位置是员工

　　达能中国公司董事长、董事局主席秦鹏接受记者采访时的开场白如下：达能是欧洲第三大食品饮料工业公司，产品销往世界120个国家和地区，全球员工总数将近9万人，其中70%是在西欧以外。达能到中国已经15年了，2004年在中国营业额超过10亿欧元，我们在中国有大大小小60个工厂，在中国的员工也超过两万。从这个意义上来讲，我们也有很大责任。

　　秦鹏说，达能的社会责任原则不是说因为达能特别有善心、有慈悲心，在商言商，我们是一个企业，第一使命是要满足投资人、股东对我们的期望，我们要赚钱。但对我们来讲，短期的赚钱和可持续发展的赚钱是两个不同的问题，有不同的解决方法。像达能或者很多公司开始履行社会责任主要的压力来源于外部。当一个国家的公民开始对一个公司各个不同的方面感兴趣并进行评估时，压力就开始了。消费者要求企业和它的产品增加透明度，要从安全等各方面做得更好。此外，信息技术包括因特网的发展使得企业任何一个局部的小问题，能在很短时间内、不可控制地在全球扩散，这使得一些名牌产品的压力绝对很大，在这个前提下，很多企业为了长久地保持消费者对产品、品牌的忠诚度，开始做社会责任的工作，这是我个人的见解。

　　达能集团对履行社会责任的一系列制度专门起了名字叫“走达能之路”，并在2002年引入中国，第一个引入的是达能的饼干公司。关于员工方面他们做第一件事是做劳动保护。连续几年拿出总经理、所有主管人员部分奖金作为应对交通安全的培训，尊重每一员工最基本的权利从他健康生存的权利开始，这就是企业的责任。经过长时间努力，通过自发参与式的活动，达能基本消灭了工伤事故，这也是所有跨国公司推销自己的招牌之一。

　　他说“我现在专门从事企业社会责任的研究，我在《经济学家》杂志上也写了一篇文章关于下个世纪社会将是怎样的，其中反映了一些企业家的要求，5年以后我觉得中国在企业社会责任将达到很高的水平，如果真正执行了企业社会责任，我相信很多中国企业能生存下来，而且社会责任也是所有的社会利益方都应该努力的一个渐进的过程。否则，没有后劲。”

　　履行社会责任有贡献就会有回报

　　法国电信北京代表处代表、法国电信北京研发中心副总裁黄伟业表示，企业履行社会责任可以说是人———社会———生态环境的一个良性循环，同时也是投入———产出的循环，从商业利益讲也不是无利可图。十几年前西方提出“企业公民”。现在已经发展到“企业社会责任”，要求负责任地增长，满足需求又不危及未来。这和中国的可持续发展，建造和谐社会是一致的。欧洲有电信网络运营商协会，制定了一系列的章程、规定及原则。负责任的增长与环保是相结合的，法国电信的“优先行动计划”是将整个业务的操作实施融入整个生态环境和文化保护中，还有“欧洲绿盾计划”既回收手机和电池等等，还有其它专项保护计划，可以说法国电信是清洁的。

　　法国电信在对自己员工的关怀中，有一条是鼓励员工创业、建新公司，主要是针对前几年法国社会失业率高的情况制定的，为社会减轻负担，增加就业机会。2000年法国电信的员工新创了115个公司。另外一点是进行交替、互补性的培训，尽量避免开除员工。在公益事业上，从1990年代初，法国电信开展资助孤独症患者，设立基金，员工中有250多位志愿者参加了陪伴孤独症志愿者协会。从1987年以来在全球范围赞助音乐和体育活动。

　　呼吁社会责任要有新规则、新理念、新语言

　　中国企业联合会、中国企业家协会副理事长陈英谈到：对中国企业来说，全球化要求我们企业素质要提高，这首先是企业领导人的素质要提高。全球化又需要我们用新的操作规则。尤其要注意的是，中国企业在跟国外的跨国公司对话的时候，要有新的理念。你不能老谈我的利润，我的规模，我的员工，我的产值”。

　　我们在履行社会责任上有哪些问题？中国劳动和保障部国际劳工与信息研究所副所长张俊峰说，就我们了解的情况看，大概有这么几个概念：

　　第一，如果大企业和小企业比，大企业会做得更好。我们有很多大企业，他们做得非常好。第二，如果就产业类型来说，劳动密集型的企业可能困难多一点。我们劳动密集型的小企业，包括纺织类比较大的企业，履行社会责任还不够。我的观点，不讲社会和政府，只是企业管理水平和认识水平在很大程度上就限制了企业履行社会责任。

　　一个企业连生产、经营都不能到位，它怎么能履行社会责任。我长期在劳动保障部工作，假如你问一个简单的问题，一个工人法定工作时间是多少？很多企业家未必知道。

　　张俊峰认为，该从以下方面着手加强社会责任建设：第一点，宣传培训、技术指导。宣传企业社会责任的基本理念。企业社会责任所涉及的方方面面的内容，我们企业可能都不知道该怎么做，要对他们进行培训，还需要现场指导咨询。有些中介企业愿意做事的话，同样能够赚到钱，而且给企业提供了帮助。第二点，我认为企业社会责任是并行于劳动法律的社会道德体系。我们企业首先应该做一个守法公民，实际上这个差距还比较大。我们有很多工作要做，宣传法律，严格执法。第三点，国际标准化组织要搞一个指导性的导则，我们国家正在考虑，这有助于企业了解什么是它应该做的和不应该做的。第四点，要加强国际合作和沟通。

　　发展循环经济不能靠资源和廉价劳动力

　　国家发改委宏观经济研究所李振京说，我们粗放的经济增长方式靠的是资源和廉价劳动力支撑，但现在已难以为继。在资源问题上，我们一方面资源贫乏，另一方面浪费严重。而廉价劳动力加剧了贫富差距和贸易摩擦，这是我们面临最大的挑战、最大的不和谐，因此最重要的决策是大力发展循环经济。

　　拖欠工资有罪，制裁违法行为是当务之急。

　　全国总工会法律工作处处长关彬枫在论坛上指出，在中国，企业社会责任主要通过法律法规等规范性的文件和法律制度来加以实施，这有待于向社会层面转变，要自觉履行。我国现在虽然制定了很多关于劳动的法律法规，但没有很好地执行。中国工会要对法律法规的执行进行监督、检查，让这些违法者承担较高的违法成本。我们现在制定了拖欠工资罪，如何加强检查制裁这些违法行为是当务之急。

　　法国电信的黄伟业也表示，企业履行社会责任也是要有压力的。在有些国家和地区有关的法规法律很重要，这决定了企业在当地履行社会责任程度的不同。

　　劳动权益保护政府必须有所作为

　　深圳市劳动和社会保障局工资福利处副处长张国玖说，我们一直在强调执法，但是执法并不是解决问题的惟一方式。对劳动权益保护来讲，没有万能的东西，需要很多方面共同的推进。咱们讲有法必依十几年了，到现在我们还在强调依法行政，为什么？法制建设需要一个过程，而且在执法过程中，对执法者来讲面临非常多的困难。我们有没有其他手段呢？执法是一个大棒，我们还应该有胡萝卜。我们在运作的过程中会受到一些启发，对跨国公司来说，订单影响力比法律影响力更大，这其实是值得我们借鉴的。再一个就是他的标准化，这个东西就是监督企业的主体，从单独的一个政府扩展到其它社会主体，这都是值得我们借鉴的。所以我们提出，履行社会责任，第一就是大力倡导企业社会责任理念。第二，政府要出台一系列政策，鼓励和引导企业履行社会责任。这方面政策深圳目前还在酝酿之中，逐渐都会出台。

　　重视社会责任靠全社会氛围促进

　　陈英还说，履行社会责任短期内是没有经济利益。如果你的企业连生存都成问题，企业没有信誉，没有道德，恶性竞争，必定是短命的，谈不上社会责任。更为重要的是，所有与社会发生关系的机构都要尽好自己的责任，企业才可以尽到它的社会责任。如果企业孤零零地来做社会责任，也是做不到的。我们跟标准委员会，认监委共同参加了ISO标准的制定，计划在2008年出台ISO20006社会责任标准。但是在ISO标准讨论的时候我们把C去掉了，不是CSI(企业社会责任)，是SI，就是说社会方方面面的伙伴都应该能尽到社会责任。比如说媒体的社会责任，包括政府。有学者对我说，社会责任应该进一步立法。我当时听到他这句话的时候非常紧张，我想我们劳动保障部、卫生部、财政部、税务局等所有方方面面在制定政策、法律的时候，有没有真正了解企业的运作，有没有真正了解除本部门之外的情况。所以我说社会方方面面都要考虑到社会责任问题，不是我要做，不是你们要做，是我们每一个人都要做，这样才能使企业做社会责任有经济利益。

　　陈英说，跨国公司执行社会责任，我相信都是有经济回报的，而且回报是很高的。跨国公司为什么可以这样？因为它有这样的条件和环境。而我们中国成功的企业和企业家其实是很悲壮的。我想跨国公司的总经理不一定有这样悲壮的经历和历史。企业社会责任在短期内不一定会马上带来效益。从长远来说，企业要做强，真正、持久的强必须在企业责任方面下工夫。

　　陈英呼吁，社会责任不仅仅是企业的问题，更是全社会的问题，必须要有一个全社会公平的环境，要有全社会的氛围来促进企业履行社会责任。

　　善意进行沟通查厂不能解决问题

　　中国劳动和保障部国际劳工与信息研究所副所长张俊峰在论坛上发表了他的建议，他说，请我们的国外朋友理解，推行企业社会责任最好的方式不是警察式的监督，是以善意的态度来帮助企业，不断完善提高。我曾经与跨国公司的朋友聊过，他们也认为，不断查厂就能解决企业履行社会责任的意愿和具体行为吗？不可能。如果以善意的方式帮助中国企业，理解它的问题和困难，这样可能更有助于推行企业社会责任。还有，企业社会责任是要成本的。我们企业只得到整体利润的有些很低、可不做的活，几千人的厂没活干。首先你得让这个厂子生存下去。其次，履行社会责任本身是要花费成本的。

　　提出问题的跨国公司，首先应该主动承担成本，而且从长期经济发展中获益的企业，应该承担成本。另外，我听说西方消费者有这么做的，应该呼吁为了发展中国家企业履行企业社会责任，购物时多支付一毛钱。我们每一个人都有督促企业履行社会责任的意愿，每个人都有道德良心，最好的办法就是你实实在在把这种良心转化为货币，这样使企业在履行社会责任的时候有好的条件。如果在生产都是亏本的情况下，很难运行。

　　我们做了一个调查，和国外的调查机构做的调查大致相吻合。过去3年多来，中国纺织品出口价格下降20%到25%(我们的调查20%到25%，国外调查是20%到30%)，但交货时间越来越短，现在是25天交货。这构成价格和交货时间的双重挤压。面对这种挤压，我们企业要履行社会责任就有一点困难，我不是说他不应该履行，他作为社会公民任何时候都应该履行。但是作为有道德的企业家，应该帮助他们，给他们提供稍微好一点的条件，在履行社会责任的时候就不会是一个悲壮的历程。作为有良知的社会责任倡导者，他应该把实实在在地帮助发展中国家企业履行社会责任，作为他自己责任的一部分，

　　加强社会责任需要尽早动手对

　　欧洲企业社会责任协会理事长、强生欧洲公司社会责任主管FranckWelvaert谈到教育的问题时说，我们欧洲社会责任理事会也在研究这方面的问题，我们认为应当更好地教育所有的人。我在商学院讲课时，反复强调一定要诚信。我对他们说，如果你们不诚信的话，可能只能拿到几个月高工资，但是从长远来看，你需要有一个商业奋斗的目标，要诚信地实现这个目标。教育要尽早动手，而不要等到员工进了企业以后再进行培训。（编辑：高力齐凯）

　　作者：古元

　　（来源：国际商报）