两度激烈争执，值不值？

　　王先生日前按照客户之约，驾车赴松江区浅水湾花园收取要洗的衣服，进小区时遭到保安的拒绝，他随后与保安发生了争执。晨报热线记者昨天获悉王先生反映的情况后，向浅水湾花园物业管理处、王先生及其客户黄小姐分别了解了情况。

　　保安拦下洗衣店老板

　　王先生称，他是一家洗衣店的老板。本月17日，其客户黄小姐打电话到洗衣店，称家中有件衣服需王先生取走清洗。

　　王先生当天有事没能前去，第二天在家过中秋节，直到前天下午才与妻子驾车赶往黄小姐居住的浅水湾花园收取需要清洗的衣服。

　　据王先生回忆，车行至小区门口时，门口有3名保安。他停车后，示意是来找黄小姐的。保安通过对讲系统进行了解，不久其中一名保安走到车旁，表示黄小姐家中的人没叫王先生过来，因此王先生不能进入。王先生想可能是黄小姐家的保姆不知情，请保安再问一下，保安表示拒绝。

　　王先生表示，遭到保安拒绝后，他认为保安对访客的态度有问题，当即表示将向浅水湾花园物业管理处进行投诉。

　　误会引起激烈争执

　　黄小姐则告诉记者，当时家中的人没让王先生进入，是误会引起的，她与洗衣店约好17日晚上来取衣服，王先生当天未来，家中一名保姆18日晚上已把这件衣服洗了。保安通过对讲系统询问王先生是否可以进入时，另一名保姆并不知情。

　　王先生证实了黄小姐的说法，表示在保安拒绝再次询问后，他曾拨打黄小姐的手机了解到这一情况，因此他坚持要求进入。

　　他表示，这3名保安随后在其车边与他发生了争执，双方在争吵中几乎动手。王先生认为，主要是保安的态度让他不能接受：“我要投诉，他们竟称投诉也要预约，随后我拨打了物业管理处的电话，经过与管理处的一名小姐反复联系，才进入了小区。”王先生表示，在进管理处投诉的过程中，他和物业管理人员又发生了激烈的争执。

　　物业称对方言辞过激

　　获悉王先生反映的情况后，记者与浅水湾花园物业管理处取得了联系。保安主管马季华表示，当时保安确与王先生发生了争执。据他的了解，保安拒绝王先生进入后，王先生曾大声吵闹，甚至骂人。

　　对在物业管理处再次发生的争执，马季华解释说，接待投诉的工作人员曾向业主黄小姐了解了有关情况，并对王先生做了详细解释，但对他们的解释，王先生不满意。浅水湾花园物业管理处的多名工作人员表示，小区门口设置的监控摄像头已摄下了保安与王先生争执的全过程。

　　物业管理处经理王正伟表示，双方冲突过程中，小区保安的情绪可能受对方言辞的刺激而有些激动，保安称王先生当时有些话侮辱人格。王正伟认为，当班保安询问业主家人后拒绝王先生进入，符合管理规定，保安是在履行职责。

　　据了解，王先生昨天已向浅水湾花园物业管理处的上级单位———上海金晨物业经营管理有限公司进行了投诉。浅水湾花园物业管理处方面则称，已将该事件的相关证据上交上级公司，供调查核实。作者：晨报热线记者赵磊