“霸王条款”成众矢之的 深圳每天投诉3宗以上

　　中新网9月21日电据深圳商报报道，“霸王条款”成为众矢之的，20日，记者从深圳市消委会获悉，2005年1~6月份，消费者关于“霸王条款”的书面投诉超过250宗，而此类电话投诉更每天在3宗以上。

　　来自市消委会的消息，消费者有关“霸王条款”的投诉呈现上升趋势。据统计，2003年，消费者有关“霸王条款”的书面投诉243宗；2004年，此类书面投诉剧增至493宗，占全

　　投诉集中在房地产、中介机构、电信、保险、银行、物业管理、预付款消费(如美容、健身)、商场、洗衣、旅游、酒店等行业。有关“霸王条款”投诉最大的特点是：一宗投诉往往涉及很多消费者，多则几百上千名；被投诉行业不规范，经营者制订格式条款随意很大，条款内容多数只有权利而无义务，权利与义务不对等。这种随意性具体表现在：经营者先让消费者交下定金，再签订协议；协议条款主要内容模糊；格式合同内容显失公平，几乎所有格式合同中都写明了消费者违约时经营者可没收定金，但未注明经营者违约时经营者应承担的责任；多数格式条款都写明不管什么理由(包括经营者自己违约)，预付款都不能退。

　　深圳市消委会提醒消费者，如签订合同、协议，一定要先看清内容后再决定是否购买；签订合同、协议前，要认真审核其内容，千万别盲目签字；如有异议，应与经营者共同商定修改，如双方无法达成一致，消费者有权中止交易。(苏海强、熊汉东）