十运旅游接待一定要做好细节服务

　　【南京日报报道】（记者　谢臻）“做十运旅游接待，我们会在‘新’和‘细’字上下功夫。”昨天，太平洋旅行社总经理周宏伟表示，十运期间，他们将与十运会指定接待的宾馆饭店中的60多家携手，为来宁游客做好全方位的旅游接待和服务工作。设计“新线路”接待十运观摩团周宏伟介绍说，为了给南京一日游注入新活力，他们在十运期间除了继续推出“中山陵—明孝陵—梅园新村—侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆”常规线路，还将专门安排半天时间，带领运动员家属参观“奥体中心、绿博园、滨江风光带”等河西旅游新景点

　　“参与性强就能留住游客。”周宏伟认为，南京作为华东五日游中的一个城市，因为缺乏旅游新亮点，旅游目的地的概念近年有所淡化，因此把河西的奥体中心体育旅游线路和中央商务区商务旅游线路加到以往的南京旅游线路中来，不仅可以充实新景点，还能迅速提升城市旅游形象。延伸旅游服务喜迎十运嘉宾为做好十运期间旅游接待工作，太平洋旅行社不仅从企业内部挑选了一类导游员走上第一线为游客服务，安排值班经理进行后续监督，还承诺：“一旦发现人为原因造成的投诉，将严惩不贷。”周宏伟说，十运期间，他们不但为所有游客提供优质的餐厅，还特意为民族游客联系到民族餐厅就餐，从最大程度上满足客人需求。此外，“太平洋”还将选用刚购回的新车投入旅游接待，并保证每个驾驶员是行车50万公里以上安全无事故者。

　　“我们还将为要走华东线的游客安排延伸服务。”十运期间，太平洋旅行社将选择华东线上较有实力的旅游集散中心做地接，从吃、住、行、游、购、娱全方位做好十运期间旅游接待工作。

　　(编辑　小伍)