情感营销风生水起

　　记者观察

　　地产对情感营销开始厌倦了？持类似观点的行家或许需要纠正一下。9月初以来，在中秋、国庆两大节日的刺激下，广州楼市“情感营销”风生水起，买卖双方皆大欢喜。

　　近期广州声势最为浩大的情感营销当属名盛广场。这家主打旅游文化的购物中心组织

　　广州发展商在国内最早举起“情感营销”的大旗，前些年还不乏明星助阵，不但令楼盘业主顿觉“尊贵”，也使得其他城市发展商纷纷效仿。然而，近几年广州楼市又似乎玩腻了情感营销等做法，或者将其作为楼盘促销的配合手段不再予以重视，而消费者也对这种大鸣大放式的营销手段习以为常。

　　不少人将营销方式的变迁归结为广州地产市场趋于理性，购房者更为关注的是楼盘本身素质是否符合需要以及消费者对价格承受力如何，甚至有观点认为包括针对情感在内的营销手段已经失效。这种观念的盛行，也将房地产市场从过度营销带入了另一个误区，忘却了其实情感也是一种客户需求，并且在品牌层面的影响比降价促销更有效。

　　近来颇受关注的海龙湾就是情感营销的典型受益者之一，这个规模不大的楼盘一直保持着逢年过节向业主赠送礼品的传统。今年中秋恰逢其二期开盘，令发展商没有想到的是，开盘当日竟有超过一半的买家是通过旧业主介绍而来。楼盘负责人不禁感慨：业主对小区和发展商的信心比任何促销都重要。

　　正应了营销学的那句老话：成功的营销是从认真地研究现有顾客和潜在顾客的心理开始。如今的楼市，无论是产品、地段，还是景观、配套都鲜有创新突破，就连折扣实惠也难以打动已经“审美疲劳”的购房者。反而是潜移默化的情感营销，让买家眼前一亮。

　　王昊