人民网大连视窗9月23日电 王金海、任蕴芳报道：家住大连市甘井子区泡崖街道的李太华大爷每天去菜市场前总要习惯性的从数字电视的公众信息里浏览一下当天的菜价；遇上医保、养老之类的生活难题时，电视频道也成了他咨询的第一选择。截止目前，大连市已有5万户居民和李太华大爷一样感受到了不出家门的“阳光政务”。
为了让政务公开更加贴近百姓，大连市采取多种形式拓展政务公开的内容和渠道。网
络、办事窗口、电视屏幕全部成为政务公开的有效载体。2004年，大连市被列为国家首批有线电视数字化试点城市之一，大连市委、市政府以此为契机，推进政务公开，组织有关部门研究、探讨将政务信息与有线数字电视相结合，搭建数字电视政务信息公开平台。大连市政府办公厅与各委办局分别签订了《政务信息公开责任书》，明确了市政府办公厅与各委办局的职责分工和具体任务；“中国大连”政府门户网站授权有线数字电视的信息采集、转载权；市政务公开办积极发挥综合、协调、指导和服务职能，抓好工作落实。通过各方共同努力和近9个月的实践，有线数字电视政务信息和公共服务信息不断健全和完善。在数字电视频道上，市民不但可以收看数字电视节目，还可以在电视机上查阅政府的各类政务信息和公共服务信息。了解到大连市政府各部门的最新工作动态和人民群众关心的各类热点、难点问题的专题报道等信息。大连有线电视数字化整体转换工作启动以来，全市已有5万多户完成了有线电视数字转换，大连市计划在2005年覆盖20万数字电视用户，2007年末市内四区全部实现有线电视数字化，通过电视荧屏“阳光政务”走进了千家万户。
让政府办事透明一点，让老百姓办事方便一些，成为大连优化办事流程，推进电子政务的出发点和落脚点。截止今年8月底，大连市43个部门254项行政许可（服务）事项和61项行政收费事项全部集中到行政服务中心统一办理。行政服务中心实行严可格的行政许可事项全面公示制度，在行政服务中心各个办事窗口，申办人可以一次性获取申请行政许可所需要的各类信息。行政服务中心的网络信息平台，由内部和外部网络信息平台管理子系统、内部办公管理子系统、行政审批管理子系统、窗口审批子系统、触摸屏子系统组成，市民不仅可以查询、下载相关行政许可事项，还可以直接提出申请。通过行政服务中心的网上办事平台，公众提出的网上咨询、投诉及预约服务，设在行政服务中心的各个窗口将在2小时之内做出答复。公开是原则，不公开是例外。除涉及国家秘密和依法受到保护的商业机密、个人隐私外，大连市力求将政务公开率达到100%。通过推行阳光政务，打造高效服务型政府，在越来越多的大连市民心目中树立起“审批少、收费低、服务优、效率高”的崭新政府形象。来自大连市民投诉中心和公务员监督投诉中心的数据表明，今年以来，市民投诉中心受理投诉比去年同期下降6%，公务员监督投诉中心受理投诉比同比下降17%，投诉人满意率和基本满意率达到80%以上。
