香港酒店无“星级”标准

　　来自浙江的王某到香港旅游，本来旅行社说好住星级酒店，可是他却被安排住进了一家设施简陋的酒店。面对质疑，酒店人员竟指着办公室门上的三颗星说：“这就是三星级”。广州市消委会根据王某的投诉而委托香港消委会查证，发现香港政府对在港酒店并未定下评星标准。为此，广州市消委会发出今年第7号消费警示：消费者参团游港别轻信旅行社宣传到香港住“星级酒店”的承诺。

　　香港消委会及香港旅游业议会对广州市消委会的复函中明确答复：香港政府只要求酒店的业主为其所拥有的酒店物业领取营运牌照，并没订下酒店的评星标准；旅游发展局及酒店业协会只以酒店标准房间的价格，将本地酒店划分为高、中、低价酒店，亦没有制订一套评星标准供酒店业界使用。市面上所见的酒店星级资料，是酒店业界按业内认同的一些软硬件标准和所在地点评定，只能作为旅客参考选择之用。关于被王某等投诉的酒店，只属可供旅客入住的宾馆类别，不在酒店之列，难以“评定星级”。

　　近日，经广州市消委会调解，广州某旅行社承认在与王某等所签的合同上著名住宿标准为“X星级”字样是错误的。同意向投诉人王某作出书面道歉和相应的经济赔偿。

　　消委会表示，旅行社如在广告及合同上标注入住香港“X星级”酒店内容，经查核如属虚假宣传及欺骗游客，要承担相应的法律责任。消费者遭遇此类情况，可向消委会及旅游质监部门投诉。时报记者叶静通讯员何建安（来源：信息时报）