华润抵用券未标面值引发纠纷

　　“华润超市的抵用券上竟然没有标明面值，购物时，南园店的收银员还将100元的抵用券说成是50元的抵用券，我的经济利益由此受到损害....”近日，家住南园花苑5幢602室的市民陈先生给本报打来热线电话反映，称他和妻子陈女士于本月7日晚上和18日中秋节中午，曾先后两次在华润超市南园店用价值100元的抵用券实际只购买到了五十元钱的商品。事后，他曾先后三次来到华润超市南园店交涉，店长承认9月7日晚上收银员确实多收了50元钱，并退还给了陈先生。但对于18日中午多收的50元钱，店方却拒绝承认。

　　据陈先生讲，今年9月7日晚上，他拿着朋友送的几张抵用券去小区对面的华润超市南园店购物。他发现券面上并没有标明实际面值，而有效期到今年12月31日。在购物前陈先生又询问了收银员，对方明确地表示抵用券可以用，并称粉红色的抵用券面值100元，绿色的抵用券面值50元。此后，陈先生前后于9月7日、9月18日两次持绿色抵用券购买商品，超市方都以50元/张券的标准进行结算。本月19日下午，陈小姐来到了华润超市里河店购物。在付款时，她随手给了收银小姐一张面值50元的绿色抵用券，而收银小姐却告之这张绿色抵用券是面值100元的，并向她解释道，粉红色的那张抵用券面值才是50元。

　　陈小姐顿时觉得不可思议，同样的一张抵用券，实际面值为何两家说法不一样呢？究竟是哪家搞错了呢？20日，陈先生夫妇来到了华润超市南园店找店长交涉。对于陈先生夫妇反映的情况，店长表示，9月7日晚上超市盘点时的确发现多出来了50元现金，经过调查是收银员将100元的抵用券当成是50元来收，对于收银员的失误，超市已经内部处分。而对于9月18日中午陈先生夫妇将100元抵用券当50元来使用，店方表示此事还得继续调查。22日晚上，店长给陈先生打电话回复，称超市经过盘点调查，收支全部正常，没有证据可以表明是收银员多收了钱。

　　前天，记者根据陈先生反映的情况来到了华润超市南园店，主管黄小姐解释说，对于像陈先生这样的投诉，她们还是第一次遇到。至于抵用券上为何不标明面值是公司总部的安排，她们也不是很清楚其中的缘由。但当初超市向顾客发放抵用券的时候，他们已向顾客口头说明了抵用券的使用情况，粉红色的抵用券面值50元，绿色的抵用券面值100元。

　　事后，陈先生夫妇明确表示他们不再会去进一步追究此事，只是希望华润超市能完善内部管理制度，以后不再有类似的情况发生在其他市民身上。但如果当初华润能在抵用券上明确标明面值，也许现在就省去了很多麻烦。邹晔

　　编后：2003年9月2日，由中共江苏省纪律检查委员会等8个部门就“代币券”问题联合再次下发过有关通知，通知明确各类企业、各单位不得违规印制、发售和使用代币券（卡），违者按违反工商管理和金融管理有关规定进行严肃处理。而华润超市的这些“抵用券”究竟是不是另一种形式上的“代币券”，华润方面没有作出正面的回答。如果不是，为什么超市方面遮遮掩掩，连金额都不敢印在所谓的“抵用券”上呢？如果是，为什么国家三令五申，商家却依然我行我素呢？对此，本报将继续予以关注。

　　《江南时报》 (2005年09月26日 第八版)