隐瞒手术实情 爱美女士不堪忍受手术痛苦投诉医院

　　新桂网-南国今报柳州讯（记者陈杰通讯员陈洁）柳州市一家医院做美容手术时，只告诉患者结果，不告知过程，结果患者手术做到一半因忍受不了痛苦，要求终止手术退还费用，医院不得不悉数把钱退还给人家。消协认为这是因为医院如此做法，部份隐瞒了实情，同样属于“侵犯消费者知情权”。

　　莫女士是位年青母亲，6年前生了孩子后，身上留下了许多的妊娠斑，一直让她苦恼。

　　事情最后反映到了柳州市消协。在接受消协的调查时，医院辩称：一、莫在手术后出现的症状，其实是每一例手术都要经历的一个过程，属正常现象，莫忍受不了不是医院的责任；二、他们的医生在每一例手术前，都会把手术过程中及术后将可能出现的情况告知患者的，莫讲因医院没讲清楚让她“做出错误决定”没有道理。消协根据在医疗纠纷中有关的规定，让医院就他们的主张拿出证据来。结果因当时都是“口头告知”，没有任何的文字证据，无法认定医生说了什么。消协为此认为在这起纠纷中，医院存在过错。后经过调解，莫女士最终获得到全额退款，同时医院承诺，假如莫第一次手术后产生增生性疤痕，医院还将要负责。

　　消协工作人员说，目前，在一些美容美体医疗手术中，许多美容机构或医院都以小手术为由，嫌履行术前手续烦琐，而且很多情况下都是只把结果告诉美容消费者，而把手术中可能会出现的问题有意无意地隐瞒，这就造成消费者无法准确地对自己能不能做这样的手术作出判断。如在做手术期间是否会影响工作、学习等，这种做法实际上同样属于“侵犯消费者知情权”的行为。

　　作者：陈杰 陈洁

　　（来源：新桂网-南国今报）