被会员卡“套牢”连续就餐消费

　　满以为买张会员卡能享受优惠，使用后发现，这笔“优惠”账迟迟算不过来。被激怒的吴小姐日前向市消保委投诉：自己的钱被会员卡“卡”住了！

　　9月上旬，吴小姐与家人来到兰溪路上的一家餐饮娱乐公司就餐，发现不少海鲜有“会员价”和“非会员价”两种价格。结账时，服务员建议她购买会员卡，花280元购买会员卡后便可享受所有菜肴的“会员价”，持卡会员在生日当天还可在会员价的基础上享受8.8折。

　　9月13日正好是吴小姐生日，于是她与家人再次来到该餐饮娱乐公司聚餐，结账时出示了会员卡。可服务员递来的账单却让吴小姐感到意外：这顿饭总共消费914元，按“会员价”计算共859元；虽然会员生日当天可以再打8.8折，但服务员解释说“按惯例海鲜、酒水除外”，因此，只有少数几个可以再次打折，优惠13元，最后吴小姐还得支付846元。

　　吴小姐认为，该公司发行的会员卡背后写明，会员本人生日当天消费可在会员价的基础上再享受8.8折，根本没有明示海鲜、酒水除外；事后，饭店又以行业惯例为由拒绝打折的做法，侵犯了自己的知情权。

　　吴小姐又算了一笔账：一次全家聚餐凭会员卡最终“优惠”了68元，按此推算，自己至少在这里同样消费四五次以上，才能把280元的会员卡成本“吃”回来。只有不停地“吃”下去，自己才能享受所谓的“优惠”，吴小姐觉得自己被“套牢”了。

　　吴小姐的投诉目前正由普陀区消保委处理之中，但有关会员卡的消费问题再次引起人们关注。市消保委有关人士指出，今年上半年，消费者关于各类预付式消费卡的投诉激增，是去年同期的5倍。由于经营者提供服务的滞后性，购买了各类消费卡的市民看似得到了一定优惠，却可能承担着更多风险：

　　商家卷钱走人，消费者的钱打了水漂；

　　付费虽然优惠，服务却打折；

　　买卡容易退卡难；

　　“优惠”背后隐藏不平等条款。

　　因此，消费者在购买各类消费卡或会员卡时，保持冷静、慎重选择十分重要，一定要详细了解服务内容是否符合自己需求，切忌盲目跟风。本报记者薛慧卿