受邀参加首届中国企业公民大会：福耀集团树立社会责任典范

　　10月中旬，中国首届企业公民大会将在北京召开，此次大会由中国社会工作协会企业公民委员会举办，将首次发布《中国企业公民宣言》。福耀玻璃工业集团股份有限公司以其超前的企业公民理念和实践，受到大会的邀请。

　　在国际上受到广泛重视的企业公民理念，对于大多数中国企业来说还是一个崭新的名词。不久前在北京召开的《财富》全球论坛上，企业公民的话题引起热烈的讨论。企业怎样

　　道德的勇气

　　按照世界通行的解释，企业公民的核心原则包括四个方面：一是对社会的责任以及良好的公司治理和道德价值；二是对人，特别是对员工的责任；三是对环境的责任；四是对公益事业的广义贡献。

　　许多人对福耀的认识是从横跨福厦路的一面巨幅广告语开始的——“我们正在为汽车玻璃专业供应商树立典范”——其中透露出的自信和责任意识，令人印象深刻。

　　那是在1987年，福耀公司刚刚成立，不少人对这句“狂妄”的广告语不以为然。然而这并不是一句简单的广告语，它还是福耀对自身社会责任的战略规划，是严格自律的信条和率先垂范的承诺。与我们生活中出现过的无数广告语最大的不同是，它不但没有淹没在时间长河中，反而18年来越叫越响亮，引导整个行业走向规范和健康发展，并伴随着福耀从一家乡镇小企业成长为一个拥有16家境内外全资公司，年产值达24亿元的世界玻璃大企业和国际知名品牌。

　　福耀总裁曹德旺说：“我们要为中国人做一片自己的汽车玻璃。这片玻璃要让中国人用得起，用得开心，用得放心。这片玻璃代表中国人走向世界，在世界展示出中国人的智慧来。”在这一信念的支持下，福耀在发展过程中顶住了许多诱惑，专注于玻璃行业。

　　福耀做玻璃讲信誉，有一个很实在的例子。汽车前挡玻璃里的PVB胶片的国际价格每平方米是7美元，它的厚度是0.76毫米。当时市场上出现了很便宜的汽车玻璃，福耀技术人员经过化验，发现这种玻璃用的是0.38毫米的建筑胶片，价格便宜一半。有人建议也用薄的胶片，把价格降下来，但遭到公司决策层的否决——“我们做自己的。”

　　正是由于始终遵循“言必行，行必果”的为商之道，福耀才能成为汽车玻璃行业里唯一的“中国驰名商标”和“中国名牌”，成为中国内地唯一获得世界第二大汽车制造商福特公司的“全球优秀供应商金奖”的企业。如今，福耀在国内汽车玻璃市场占有超过60％的份额，同时创下“每十辆美国轿车就有一辆装配福耀玻璃”的奇迹。

　　诚信，是道德勇气的基础。2002年，中国汽车玻璃出口在北美遭遇反倾销。以国家利益、行业利益为己任的福耀奋起应诉，成为加入WTO之后中国打响反倾销之战的第一家企业，历经9个多月，耗费5000多万元，取得了中国第一起反倾销胜诉。此后不久，福耀集团又斥资成立国内第一家以企业命名的“福耀反倾销研究中心”，这个非营利性质的中心把协助中国企业应诉反倾销调查作为主要职责。

　　对人的负责

　　一个企业拥有自己的管理学院，让员工接受在岗的EMBA教育；一个企业建立了藏书达十几万册的职工图书馆；一个企业建立了整合内外多种资源的培训体系，每年不断地派遣员工到国外学习；一个企业为员工“量身定做”因人而异的职业发展计划——福耀对员工发展的重视，站在了“为国家、为行业培养人才”的高度上。

　　拥有系统的员工生涯规划与员工发展支持计划，是衡量企业公民的核心标准之一。

　　福耀汽车玻璃事业部人力资源经理朱玄丽告诉记者，大学生进公司后必须先下车间，是福耀的一条硬性规定，目的在于培养他们对工厂的感情，做到理论与实践相结合。与此同时，集团根据每个人的专业、特长和志向，制定不同的培训发展计划，组织人力资源部、工厂和定向发展的部门联合“跟踪”直至其成长为技术骨干或走上管理岗位。据了解，目前福耀集团70％以上的中高层管理人员，都是从车间一路培养上来的大学生。而那些潜心研究玻璃生产工艺和技术的人员，已成长为我国第一批最优秀的汽车专业设备技术人才，被外界称为“国宝”，现在福耀80％的设备都由他们自己来做。今年初以来，集团研发部门有21项技术成果申请了国家专利。

　　对人负责的精神延伸到对待所有与企业的利益相关者——股东、消费者以及供应商和合作者。福耀与供应商之间始终保持和谐的合作关系，近年来在对客户进行的调查中，满意度平均得分在90分以上。

　　公益的贡献

　　福耀集团总部位于福清市宏路镇旗山村，村民们对记者说，每年的重要传统节日，他们都要到福耀厂区来舞龙舞狮放烟花，因为“福耀是个好邻居”，为村里做了大量铺桥修路、赈贫助学的好事。

　　“福耀是和玉融开发区同时诞生、一起长大的，是开发区的模范好公民。没有福耀，开发区不可能发展得这么好。”福清融侨经济技术开发区管委会副主任郑昆金说，在开发区的硬件配套设施上，福耀不但从未提过多的要求，反而主动承担不少本应由政府承担的工程。在睦邻友好和关注周边环境方面，也起到良好的示范作用，经常主动承办或赞助开发区内的各种大型文化活动和联谊活动，甚至扮演开发区和福清市“招商大使”的角色。开发区内曾有一家钢铁企业面临倒闭，福耀得知后，让这家企业为其配套设备，结果一举扭转该企业的经营形势，去年在美国成功上市。

　　当福厦路上那幅巨大的广告牌进入视野时，人们也许忽略了脚下宽阔平整的水泥路面。当年由福耀出资修建的福厦路宏路段，是福厦路上的第一段水泥路。据说后来整条福厦路的拓宽改造就是以这段路作为标准。

　　当然不止这些。据统计，近年来福耀用于社会公益事业的捐款达6000多万元。制度的魅力

　　福耀总裁曹德旺告诉记者：“公民角色，是一家企业综合素质的体现。根据这一理念进行创业，依靠这一理念来发展事业，是福耀成功的奥秘。”

　　在完善管理制度，与国际接轨方面，福耀走在国内企业的前面。公司已先后通过ISO系列的质量管理体系和环境体系认证。自创建之日起，福耀就建立条约式用工制度；1992年，开始投资建立管理信息集成系统，并成功地使用ERP系统；1995年，在国内率先引进独立董事制度，其目的是求股东之间权益能因此而公平；1996年起，自觉选择全球顶级会计师事务所进行审计。此外，福耀还建立起客户关系管理制度，并开发了基于网络形式的管理系统。“企业家的社会责任”和“企业的社会责任”尽管只有一字之差，但前者更多仰仗的是企业领导人，带有偶然性和随机性，属于一种启蒙阶段的价值观，后者则是一种制度化了的价值观。福耀正在把企业家人格魅力转化为企业品格，把企业家的社会责任感转化为企业的社会责任，使企业公民的实践走上制度化的轨道。（编辑：高力齐凯）

　　作者：何光锐