最满意：交通 不满意：服务人员素质

　　9∶30 上海

　　本报讯(记者薛慧卿)“十一”黄金周将临，你愿上哪里逛街？上海市质协用户评价中心上午9时30分发布的上海城市商圈顾客满意度测评报告显示，本市六大商圈整体满意度为80.82，处于较满意水平；其中，徐家汇商圈和南京西路商务区综合评价分列第一、第二位。

　　本次测评以现场拦截的形式，在本市南京路步行街、南京西路商务区、淮海路商业街、四川北路商业区、徐家汇商圈、豫园商圈随机抽样，共得到有效样本5751个。调查显示，顾客光顾各商圈的主要目的是购物与闲逛，分别占了受访者的69.2%和28.5%。

　　各大商圈各有所长

　　综合各项评价指标，市民对徐家汇商圈和南京西路商务区的评价较高，超出对商圈的整体评价；而四川北路商业区、淮海路商业街和豫园商圈相对略低。

　　去年发布的《上海商业发展第十个五年计划商业布局纲要》对各商圈的发展已有相应定位，本次调查显示，本市六大商圈各有所长，对消费者的吸引力来自不同方面。从交通便捷程度来看，徐家汇商圈、豫园商圈的被选择比例各占50%左右，可见交通对公众选择前去这两个商圈的影响较大。南京路步行街、南京西路商务区和徐家汇商圈的文化氛围相对突出，而四川北路商业区在价格因素方面具有较强的优势。从数据结果来说，南京西路商务区与徐家汇商圈个性化略为突出。

　　商圈管理有所欠缺

　　调查显示，市民认为各大商圈交通、环境等配套设施工作出色，而商圈管理有所欠缺。具体而言，市民对到达商圈的交通便捷程度最为满意，对服务人员的素质评价最低。

　　从商圈进一步发展角度来看，上海城市商圈还需在商圈秩序安全、配套设施、规划布局、诚信经营、便捷消费等方面下功夫。

　　百货商店“排排座”

　　上海已基本形成了由徐家汇东方商厦、汇金、徐家汇太平洋、港汇、久光、四川北路巴黎春天、新世界、春天百货、梅龙镇、恒隆等部分百货零售服务品牌。顾客满意度排名前三位的百货商店分别为徐家汇东方商厦、汇金和徐家汇太平洋。但上海百货零售业仍需在营造舒适环境和提供优质服务方面加强改进。