第十六章 如何解决任何问题

　　你要了解解决问题是一种态度而不是技巧，因此，你必须相信你能解决所有问题。

　　综合前几章所述，或许你早已学会如何解决问题。

　　首先，90%的注意力放在寻找解决方案上，而非问题本身；

　　其次，不要问一些让头脑不停打转的问题，例如，为什么会发生这种事？我怎么这么倒霉之类的。

　　然后，找到曾有相同问题却已克服的人作为模范，模仿他解决问题的方法。在这个过程中，别忘了学习隔离问题--把问题写在纸上。

　　我把问题的发生当做一个机会，当一个人不断有问题时才是有生命的象征，否则与死人何异？

　　再强调一次解决问题的方法如下：

　　步骤一：你要先控制情绪。行为是心境的反映，当心情愉快时，会发现问题其实并不大。

　　步骤二；把所有的问题列出来。

　　步骤三；列出所有导致问题的原因，并依困难度排列顺序。

　　步骤四：在每个原因下写出解决方案，并马上行动。

　　步骤五：修正方法直到达成解决问题的目的为止。

　　这当中一样可以找一些范例来模仿。

　　问题愈多表示能力圈在扩大

　　问题在拉丁文中的原意是往前走的意思。请看附图四，圆圈代表你的能力圈，中心点是你。当问题在能力圈内发生时，你都能迅速解决。

　　图四：

　　但如果有一天产生了位于能力圈之外的问题，你不知如何是好，于是延缓了解决问题，因此很快的，其他的问题都跟随而来。

　　由此之故，你不得不想办法去解决那些能力圈外的问题，但当你终于一一解决之后，能力圈也扩大了。这表示当你面临的问题愈多，能力就将愈强，因此遇到问题即是能力将有所突破的象征。

　　还记得遇到问题时问题的方法吗？

　　问句一：这种状况对我有哪些好处？

　　问句二：现在的状况还有哪些地方不完美？

　　问句三：我现在愿意做哪些事，以便达到所需要的结果？

　　问句四：我从现在开始即将不再做哪些事，以便达到想要的结果？

　　问句五：我现在如何来做这些，并且享受过程？

　　最近因为工作忙碌，我就自问以上问题来解决。

　　以下答案供你参考。

　　问句一：答案：工作愈忙表示负的责任愈大，能力愈来愈强，能帮助更多的人，不断自我突破。

　　问句二：答案虽然事情繁多，但并非每件事都达到高效率的程度。

　　问句三：答案愿意分工合作，把部分事情交给别人，自己从旁督导即可。

　　问句四：答案不再一次计划太多事，以便使自己轻松一些。

　　问句五：答案先听听音乐或打通电话和友人聊天，在兴奋状态下再工作。

　　必须相信你能解决所有问题

　　当你会问好的问题，并把问题列在纸上时，尽量为每个问题找出三个解决方案，这是为了预防疏漏的措施，万一其中一个方案无效，则可采行另一个方案。

　　你要了解解决问题是一种态度而不是技巧，因此你必须相信你能解决所有的问题。

　　若你能持有根本没有任何问题的信念更佳，因为，比起一些比我们更不便的人来说，我们的问题根本算不上是任何问题。曾有一位双腿不良于行，需靠轮椅代步的人，他却乐观积极，不为行动不便所苦。问他原因，他说本来我也认为自己十分不幸，问题多得不知如何是好，直到有一天，我看到另一个残障者，他只有上半身，腰部以下全部割除，却还勇敢地活着，当时，我明白了，比起他来，我还会有什么问题？

　　行动承诺

　　为了帮助您真正有效学习运用本书，请您仔细并用心的写下您学习后的行动，请务必确实执行。

　　1．请把你现在哪些问题还没解决的，全部列出来。

　　2．为什么会发生这些问题，原因有哪些？

　　3．针对每一个原因，写出解决办法，订下完成时限，立即执行。

　　4．解决问题，承诺我一定要，马上行动，绝不放弃！并且签名。

　　恭喜你，相信你从现在开始能解决所有问题！