医患沟通制度是剂“人性良药”

　　与病人沟通不足4次，医生将被处罚。郑州大学第二附属医院出台了“医患沟通制度”，以进一步保护患者的合法权益。医院规定，医护人员和病人或病人家属沟通时，必须在病人的病历中记录清楚，沟通后双方都要签署意见。每一份病历中必须有4次以上的有实质内容的沟通记录。医护人员如果没有按照要求进行医患沟通或沟通不当引发医疗纠纷，就要受到经济和行政处罚。2005年9月27日《北京娱乐信报》报道。

　　这让我想起了一件事，前不久，福建名医、享受国务院特殊津贴的专家戴春福被一名患者杀害。耐人寻味的是，事后据一家门户网上调查，有80%的网民“理解”患者的行为，从此我们可以窥见医患关系何其紧张。医患关系之所以如此紧张，表面看是利益的诱动，深层次的原因则是彼此失去了信任，关键问题是医患沟通不够！而郑州大学第二附属医院出台的“医患沟通制度”正是抓住医患关系紧张的“七寸”，让医生“菩萨低眉”，为和谐医患关系提供了制度保证，是剂“人性良药”！

　　人的身体生病了，其实更需要医生给予心理的关怀和沟通。作为一个医生，由于职业有其特殊性，不仅要为病人解决身体上的痛苦，更应该理解病人心理，消除病人的心理阴影，治病更要治心，给病人一个积极的心态！而现在的现实是，一些医院的部分医生吃拿卡要，医风医德差劲，那服务态度，简直就像“天皇老子”，连哄带吓，搞的病人提心掉胆，以致于身体上的病未好又得了心病！我作为一个受过良好教育的年轻人，能够对自己的病有个理性的认识，也能准确的表达自己的症状，但还不时的遭到医生的“金刚怒目”，搞得自己愤愤不平，而其他人的遭遇和感受也可想而知！

　　进一步说，正是医护人员的态度、语言不当等一些鸡毛蒜皮的小事引起沟通障碍，对病人的心理和自尊心造成伤害，因此患者会对医疗行为更加抵触和挑剔，加剧医患双方的对立情绪，往往会引起医患纠纷。而这些都是可以通过医生和患者的合理沟通来来避免的。北京积水潭医院的手外科专家韦加宁获得过中国卫生界的最高荣誉——白求恩奖章。他行医时他不仅关心患者的病情，更关心患者的心情，像朋友和长辈一样为患者考虑生存与未来；他对病人倾注了无微不至的关怀，用真诚和无私获得了病人由衷的信任和尊重。

　　虽然我们无法苛求每一个医生能像韦加宁医生那样高尚，但这可以通过提升医院管理水平和医护人员的素质来避免的。而如今推出的“医患沟通制度”正是从这个角度出发，不但对医风医德差劲的医生念了“紧箍咒”，也用制度规范了医生和患者沟通的情况提出了具体要求，从而使医生积极主动地从心理上、从人性的角度给予患者必要的沟通和关怀，促使医护人员用热情、友好的语言、表情和行动，向患者表达自己的关怀、重视和尽力而为，给予了情感上真诚的关注和抚慰，使患者对医生、医院产生朋友般的信赖，由此减少其身心压力而使体内产生积极的康复因子，让患者有一个良好的就医心理。这样以来，医生在付出真诚和关怀的同时，也会收获患者的信任和尊重，从而也获得了和谐的医患关系，而这个制度，也值得全国推广！

　　(稿源：红网)

　　(作者：吴向阳)

　　(编辑：潇湘行)