本报讯日前，广东阳江市市长走进“行风热线”直播室，当他从热线电话中了解到市人民医院违规收取清单打印费时，立即责成该院停止收费。像这样由市领导或相关部门负责人作客直播室，当场倾听群众呼声，切实解决群众反映的“热点”、“难点”问题的事，在广东已经开通的14个“政风行风热线”中已屡见不鲜。
目前，广东有深圳、阳江、河源、惠州、汕头等14个市开通了“政风行风热线”，占
地级以上市总数的2/3。这些热线由政府纠风部门和新闻单位合办，对人民群众反映和投诉的问题及时登记，责成有关部门承诺办理，并对办理情况进行跟踪、通报，做到件件有回音，事事有着落。据统计，截至目前，共直播上线节目200多期，接听群众电话3万多个，收看手机短信4000多条，接访群众800多人，受理投诉500多起，为群众办实事好事近800件。
广东14个地市的“政风行风热线”，先后有教育、卫生、环保、食品药品、劳动保障、建设、国土、交通、公安等与群众生产生活密切相关的部门上线，围绕群众最为关心的上学难、看病贵、环境污染、征地补偿、社会治安、劳动保障等问题进行沟通、对话，推动了各地的行风评议和政风行风建设。深圳市开办的“民心桥”直播节目，每期约定12个有关部门一把手上直播间。肇庆市把“行风热线·面对面”节目办到市区人气最旺的牌坊广场上，对广大群众提出的中小学收费、医疗药品价格、农资化肥等问题进行一一解答。中山市“周五行风直播室”接听到群众关于教育乱收费的投诉，市教育局立即督查，有关学校和单位清退了违规收费50多万元；对市民投诉的成洁洗衣厂污染环境问题，经市环保局查实后对该厂进行停产整顿。
（黄日飞 粤纪宣）
《华南新闻》 (2005年09月28日 第一版)
