网上购物谨防陷阱

　　中国互联网络信息中心发布的调查报告显示，现在，有17.9％的网民将网络购物作为购买商品的重要途径。但虚拟的网络商店也很快成为一些不法分子坑骗消费者的平台。9月26日，长沙的谭小姐向本报反映，她在国内某知名网上交易平台购买了一部拍照手机，但付款后，这位信誉度极高的网络卖家却“人间蒸发”了。

　　不要轻信“信誉度”

　　根据谭小姐的提示，记者登陆了该交易网站，并顺利地进入了该卖家的网上商店。令人惊讶的是，在网民对该卖主的评价中，其整体信誉度却是最高的。据了解，网站对卖主的信用评级是以第三方的客观、公正立场，根据规范的信用积分规则，对卖家的信用记录进行全面评估给出的综合评价，并以一定的“心”级符号来表示其成绩，并向社会公众公布。

　　那么，以坑人为直接目的的“黑心”卖家信誉度从何而来呢？一位网络商家向记者透露，原来，卖家可以通过多种手段自行提升自己店铺的信誉度。卖家既可以通过自销自买的手段，还可以通过卖家与卖家的串通，互买互卖的手法来迅速提高店铺的信誉度。所以，网上购物的时候，一定要注意详细查看买家对卖家的评价（包括好评、差评和中评），并不是信用度高就一定保险。如果只是靠几个用户名拍出来的“钻”（信誉度的高等级）就很可能是信用炒作。而另一种坑骗手段也在网络商铺中被普遍使用，这些网络商铺为了吸引顾客的眼球，往往将商品以超低价示人。但当你看中某件商品开始拍价时，马上会冒出另一买家（极有可能是卖家自己）和你竞买，以抬高价位，直到商品价格上升到卖家的理想价位为止。

　　购物付款要慎重

　　无独有偶，长沙的立先生也有与谭小姐相似的遭遇。他告诉记者，他将钱汇进指定的银行账号后，却始终没有拿到商品。收钱不寄货几乎是不法网络商铺最常用的坑人手法。

　　业内人士提醒消费者，异地交易应尽量选择邮局汇款，因为没有卖家的详细地址，卖家不可能拿到汇款的票据，而且去领款也要凭身份证。当前网上购物风险重重，消费者付款后，往往不能获得所购物品，也无法获得购货发票，索赔很难，商品的“三包”也无保障。现在许多网站也提供了很多的保障方法，如安付通（易趣）和支付宝（淘宝），他们都是为了保障交易安全而使用的一种交易方式，交易过程中，买家不是把购物款汇给卖家，而是先汇给交易网站，并由网站暂时保管在银行账户中。买家可以在货款正式发放卖家之前对收到的物品进行检查，满意后则再由交易网站将款汇给卖家，况且，使用这种汇款方式还可以节省汇款费用。

　　特别要注意三种情况

　　为避免陷入网络上的购物陷阱，专家提醒消费者应从以下几个方面予以注意：

　　现象网购时使用信用卡的比例比较大，容易出现信用卡被盗用、财产损失的问题。

　　对策如必须使用信用卡支付，应使用专用账户，卡内现金不宜太多，并管好自己的个人资料。信用卡号码和身份证号码不要轻易泄露，不要将信用卡和身份证交予他人。同时，要减少或杜绝在网吧等公共设备上使用，以防用户信息泄露。每次购物后要及时修改密码。应尽量选择货到付款。

　　现象买到的商品不能让人满意，实物与广告宣传有差异。

　　对策在网络上找到需要的商品后，不要急着买下。要多和店主交流。多了解准备购买商品的质地、号码、功能、售后服务、有没有保修甚至全球联保（主要指电器类）。

　　现象给卖家汇款后，根本找不到卖主。

　　对策专业的卖家在成交后大多会给买家发邮件，告知汇款方式，并询问买家的邮寄地址。买家要注意弄清楚卖家的固定电话（不是手机）、卖家的具体地址。成熟的卖家会告诉你他的汇款地址，即使你选择银行转账，也要知道卖家的地址。如果卖家不告诉你这两个重要信息，千万不要付款，否则，就可能碰到骗子。

　　本报记者 尹挺 实习生 熊炜 李可 王利君